AI 透明度（歐盟人工智慧法案）

系統簡介

MeiMei Phone Assistant 是直接與自然人互動的 AI 系統。通話時，它會將來電者的語音轉錄成文字，以語言模型產生回答，並以語音回覆；在選用的即時語音模式（預覽版，預設關閉）中，由營運者所選供應商的語音模型直接聆聽並回答。它也可以向來電者問候並接收留言。

在 AI 法案下的分類

本系統不屬於禁止的行為，也不被歸類為高風險：它不屬於附件 III 的任何使用情境，例如就業、信用評分或緊急分流。它是與自然人互動的 AI 系統，因此適用第 50 條第 1 項的透明度義務：除非情況顯而易見，否則必須告知人們他們正在與 AI 互動。

如何告知來電者

助理可在其處理的通話開頭表明自己是 AI 助理，例如：「您正在與 AI 助理通話，不是真人。」此揭露預設為關閉：營運者可透過設定 PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on 開啟。

開啟揭露後，內建語句會依裝置語言（英文、羅馬尼亞文、法文、德文、西班牙文或中文；其他語言則使用英文）播放，並置於已設定的問候語或撥出通話腳本之前；在即時語音模式中，語音模型會被指示先說這句話。營運者可以更改其措辭，或其相對於問候語的位置。

在 MeiMei Cloud 中

在 MeiMei Cloud Calling 中，AI 揭露預設為開啟：在助理處理的每通電話開頭，來電者都會以裝置語言聽到他們正在與 AI 通話。我們建議保持開啟；您可以更改其措辭。

像 GPT-Live-1 這類全雙工語音模型可同時聆聽與說話，因此來電者隨時都能打斷助理。揭露會在對話開始前以語音播出，雲端通話的逐字稿只會保存在您的 MeiMei 帳戶中。

使用 MeiMei AI 時

如果您選擇 MeiMei AI，您聽到的回答來自我們以自己在 Google（Gemini 模型）與 OpenAI 的帳戶啟用並運行的 AI 模型。它們可能是語音辨識、語言與語音模型，或即時語音模型。提供的模型會列在您的帳戶中，且可能變動。

對來電者而言沒有任何改變：AI 揭露的運作方式如上所述（MeiMei Cloud 預設開啟，應用主機上預設關閉），而且隨時都可以告知來電者他們正在與 AI 通話。使用 MeiMei AI 時，我們自行運行服務的更多部分，因此由我們擔任服務提供者；通用模型提供者的義務仍由 Google 與 OpenAI 承擔。您自備金鑰的設定不受影響。

營運者的義務

如果您營運此裝置，且歐盟人工智慧法案適用於您（第 50 條第 1 項，自 2026 年 8 月 2 日起適用），除非情況顯而易見，否則您必須告知來電者他們正在與 AI 通話：請開啟 AI 揭露，或以其他方式告知來電者。更改問候語或揭露設定後，請撥打測試電話，確認來電者能聽到揭露內容；同時也請確認除了 AI 法案之外另行適用的通話錄音與同意之國家規定。

可省略揭露的情況

若對於合理知情的人而言，其與 AI 互動顯而易見，第 50 條第 1 項並不要求揭露。除非此例外明確適用於您的設定，否則請勿依賴它。

合成內容標示

第 50 條第 2 項要求對深偽等合成內容進行機器可讀的標示。助理產生的是即時通話的對話語音，並不會產生或操縱意圖冒充真實的影像、音訊或影片內容，因此深偽相關規定不適用。

通用 AI 模型

助理使用由營運者選擇的第三方通用 AI 模型（GPAI），例如託管的 LLM 或本機模型。自 2025 年 8 月起適用的 GPAI 提供者義務，由這些模型提供者承擔。

聯絡方式

有關 AI 合規的問題：support@meimeiassistant.com。