Cette page est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise fait foi.
AI Act
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Cette notice explique comment MeiMei Phone Assistant respecte les obligations de transparence du règlement européen sur l’IA (règlement (UE) 2024/1689), en particulier l’article 50, applicable depuis le 2 août 2026.
MeiMei Phone Assistant est un système d’IA qui interagit directement avec des personnes physiques. Pendant un appel, il transcrit la parole de l’appelant, génère des réponses avec un modèle de langage et les prononce ; dans le mode voix temps réel optionnel (aperçu, désactivé par défaut), un modèle vocal du fournisseur choisi par l’opérateur écoute et répond directement. Il peut aussi accueillir les appelants et prendre des messages.
Le système n’est ni une pratique interdite ni un système à haut risque : il ne relève d’aucun cas d’usage de l’annexe III (emploi, crédit, tri d’urgence, etc.). C’est un système d’IA qui interagit avec des personnes physiques, donc l’obligation de transparence de l’article 50(1) s’applique : les personnes doivent être informées qu’elles interagissent avec une IA, sauf si c’est évident.
L’assistant peut se présenter comme un assistant IA au début des appels qu’il prend en charge, par exemple : "Vous parlez à un assistant IA, pas à une personne." Cette divulgation est désactivée par défaut : l’opérateur l’active avec le réglage PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on.
Une fois activée, la phrase intégrée suit la langue de l’appareil (anglais, roumain, français, allemand, espagnol ou chinois ; sinon anglais) et précède le message d’accueil configuré ou le script d’un appel sortant ; en mode voix temps réel, le modèle vocal reçoit l’instruction de la dire en premier. Les opérateurs peuvent modifier sa formulation ou sa position par rapport au message d’accueil.
Dans MeiMei Cloud Calling, l’annonce IA est activée par défaut : au début de chaque appel pris en charge par l’assistant, les appelants entendent, dans la langue de l’appareil, qu’ils parlent à une IA. Nous recommandons de la laisser activée ; vous pouvez en modifier la formulation.
Les modèles vocaux full duplex comme GPT-Live-1 écoutent et parlent en même temps, de sorte que les appelants peuvent interrompre l’assistant à tout moment. L’annonce est diffusée avant le début de la conversation, et les transcriptions des appels cloud sont conservées uniquement dans votre compte MeiMei.
Si vous choisissez MeiMei AI, les réponses que vous entendez viennent de modèles d'IA que nous activons et faisons tourner sous nos propres comptes chez Google (modèles Gemini) et OpenAI. Il peut s'agir de reconnaissance vocale, de modèles de langage et de synthèse vocale, ou d'un modèle vocal en direct. Les modèles proposés sont listés dans votre compte et peuvent changer.
Rien ne change pour les appelants : l'information sur l'IA fonctionne comme décrit plus haut (activée par défaut dans MeiMei Cloud, désactivée par défaut sur une installation) et les appelants peuvent toujours être informés qu'ils parlent à une IA. Avec MeiMei AI, nous faisons tourner nous-mêmes une plus grande part du service : nous en sommes donc le fournisseur ; les obligations des fournisseurs des modèles d'IA à usage général restent à Google et OpenAI. Vos configurations avec vos propres clés ne changent pas.
Si vous exploitez l’appareil et que l’AI Act s’applique à vous (article 50(1), applicable depuis le 2 août 2026), vous devez informer les appelants qu’ils parlent à une IA, sauf si c’est évident : activez la divulgation IA ou informez les appelants autrement. Après toute modification de l’accueil ou de la divulgation, passez un appel de test et vérifiez que les appelants entendent la divulgation ; vérifiez aussi les règles nationales sur l’enregistrement des appels et le consentement qui s’appliquent en plus de l’AI Act.
L’article 50(1) n’exige pas de divulgation lorsqu’il est évident pour une personne raisonnablement informée qu’elle interagit avec une IA. Ne comptez pas sur cette exception sauf si elle s’applique clairement à votre configuration.
L’article 50(2) impose un marquage lisible par machine des contenus synthétiques tels que les deepfakes. L’assistant produit de la parole conversationnelle pour un appel en direct et ne génère pas de contenu image, audio ou vidéo présenté comme authentique ; les règles deepfake ne s’appliquent pas.
L’assistant utilise des modèles d’IA à usage général (GPAI) tiers choisis par l’opérateur, par exemple des LLM hébergés ou des modèles locaux. Les obligations des fournisseurs GPAI, applicables depuis août 2025, incombent à ces fournisseurs.
Questions de conformité IA : support@meimeiassistant.com.