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AI Act
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Este aviso explica cómo MeiMei Phone Assistant cumple las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689), en particular el artículo 50, aplicable desde el 2 de agosto de 2026.
MeiMei Phone Assistant es un sistema de IA que interactúa directamente con personas físicas. Durante una llamada transcribe la voz del llamante, genera respuestas con un modelo de lenguaje y las pronuncia; en el modo opcional de voz en tiempo real (vista previa, desactivado por defecto) un modelo de voz del proveedor elegido por el operador escucha y responde directamente. También puede saludar a los llamantes y tomar mensajes.
El sistema no es una práctica prohibida ni de alto riesgo: no encaja en ningún caso de uso del Anexo III como empleo, evaluación crediticia o triaje de emergencias. Es un sistema de IA que interactúa con personas físicas, por lo que se aplica la obligación de transparencia del artículo 50.1: las personas deben ser informadas de que interactúan con IA, salvo que sea obvio.
El asistente puede identificarse como asistente de IA al inicio de las llamadas que atiende, por ejemplo: "Está hablando con un asistente de IA, no con una persona." La divulgación está desactivada por defecto: el operador la activa con el ajuste PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on.
Con la divulgación activada, la frase integrada sigue el idioma del dispositivo (inglés, rumano, francés, alemán, español o chino; si no, inglés) y precede al saludo configurado o al guion de una llamada saliente; en el modo de voz en tiempo real, el modelo de voz recibe la instrucción de decirla primero. Los operadores pueden cambiar su redacción o su posición respecto al saludo.
En MeiMei Cloud Calling el aviso de IA está activado por defecto: al inicio de cada llamada que atiende el asistente, quien llama oye, en el idioma del dispositivo, que está hablando con una IA. Recomendamos mantenerlo activado; puedes cambiar su redacción.
Los modelos de voz full duplex como GPT-Live-1 escuchan y hablan a la vez, así que quien llama puede interrumpir al asistente en cualquier momento. El aviso se reproduce antes de que empiece la conversación, y las transcripciones de las llamadas en la nube se guardan solo en tu cuenta MeiMei.
Si eliges MeiMei AI, las respuestas que oyes vienen de modelos de IA que activamos y ejecutamos con nuestras propias cuentas de Google (modelos Gemini) y OpenAI. Pueden ser modelos de reconocimiento de voz, de lenguaje y de síntesis de voz, o un modelo de voz en directo. Los modelos ofrecidos aparecen en tu cuenta y pueden cambiar.
Para quien llama nada cambia: el aviso de IA funciona como se describe arriba (activado por defecto en MeiMei Cloud, desactivado por defecto en un equipo propio) y siempre se puede informar a quien llama de que habla con una IA. Con MeiMei AI ejecutamos nosotros más parte del servicio, así que somos el proveedor del servicio; las obligaciones de los proveedores de los modelos de uso general siguen siendo de Google y OpenAI. Tus configuraciones con claves propias no cambian.
Si operas el dispositivo y te aplica la Ley de IA (artículo 50.1, aplicable desde el 2 de agosto de 2026), debes informar a los llamantes de que hablan con una IA, salvo que sea obvio: activa la divulgación de IA o informa a los llamantes de otro modo. Tras cambiar el saludo o la divulgación, haz una llamada de prueba y comprueba que los llamantes oyen la divulgación; y revisa las normas nacionales sobre grabación de llamadas y consentimiento que se aplican además de la Ley de IA.
El artículo 50.1 no exige divulgación cuando resulta obvio para una persona razonablemente informada que interactúa con IA. No te apoyes en esta excepción salvo que se aplique claramente a tu configuración.
El artículo 50.2 exige el marcado legible por máquina de contenido sintético como los deepfakes. El asistente produce habla conversacional para una llamada en directo y no genera ni manipula contenido de imagen, audio o vídeo que se haga pasar por auténtico; las reglas de deepfake no aplican.
El asistente utiliza modelos de IA de propósito general (GPAI) de terceros elegidos por el operador, por ejemplo LLM alojados o modelos locales. Las obligaciones de los proveedores GPAI, aplicables desde agosto de 2025, recaen en dichos proveedores.
Preguntas sobre cumplimiento de IA: support@meimeiassistant.com.