MeiMei
登入

支援

使用真實的手機、運作中的後端和清楚的設定步驟來部署 MeiMei Phone Assistant。

USB 型號和 Wi-Fi 型號的設定、配對、測試通話、韌體更新和疑難排解。

MeiMei Phone Assistant 如何處理來電

手機仍然使用真實的行動網路。MeiMei Phone Assistant 透過藍牙 HFP 配對，經由 USB 或 Wi-Fi 將通話音訊和狀態串流到您自行代管的後端，並讓後端代理透過手機話筒回話。

付款之後會發生什麼

Stripe 確認您的付款後，訂單就會出現在您的帳戶頁面。接著我們會準備您的裝置，在您所選方案的備貨時間內出貨，並隨著進度更新訂單狀態。設定問題、法定保證和退貨，都透過支援頁面以電子郵件處理。

MeiMei Phone Assistant 如何連接到我的手機？

裝置會像免持套件一樣，透過 Bluetooth HFP 與手機配對。手機仍然連接在真實的電信業者網路上，而裝置會透過 USB 傳輸線（USB 型號）或您的 Wi-Fi（Wi-Fi 型號），將通話狀態與音訊轉送到您自行代管的後端。

首次設定包含哪些步驟？

從支援頁面下載 MeiMei 應用主機套件，並在 Docker 執行的情況下執行其中的設定精靈（macOS 或 Linux 使用 setup.sh，Windows 使用 setup.ps1）。精靈會詢問您的 AI 供應商金鑰與控制台密碼，提供幾項選用功能，然後啟動助理。接著連接裝置：USB 型號保持連接傳輸線，並使用精靈提示您啟動的小型 USB 中繼程式；Wi-Fi 型號則透過 MeiMei Firmware Updater 一次性設定 Wi-Fi 資訊。最後透過藍牙配對手機，並撥打一通測試電話。

我可以使用哪些 AI 供應商？

對話部分可使用您自己的 OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini、xAI Grok、Mistral、Meta Muse Spark（透過 OpenRouter）或 OpenRouter 金鑰，也可以用 Ollama 執行本機模型，或使用任何相容 OpenAI 的端點。聆聽需要 OpenAI、Meta 或 Deepgram 的語音辨識金鑰，或是您自行運作、相容 whisper 的伺服器；本版本沒有內建離線語音辨識。語音回覆使用內建的線上 Edge 語音（不需金鑰），或您所設定供應商的聲音。只要一組 OpenAI 金鑰，就能涵蓋全部三個階段。

運作費用是多少？

裝置為一次性購買，我們不依通話收費。各 AI 供應商會直接以您自己的帳戶向您計費；若使用 MeiMei AI，則由 MeiMei 依用量向您計費。範例（供應商於 2026 年 9 月公布的價格，由供應商向您收費）：GPT-Live-1 即時語音每分鐘 0.05 美元；Muse Spark 1.3 每百萬輸入 token 1.25 美元、每百萬輸出 token 4.25 美元；Muse Voice Transcribe 語音辨識每小時音訊 0.18 美元（不支援羅馬尼亞語）。價格可能變動，選擇前請向供應商確認。控制台的 Models 分頁會依裝置顯示費用估算。

什麼是「Muse Live」與即時語音？羅馬尼亞語應該用哪一種？

預設情況下，每通電話都使用語音管線：先語音辨識，再交給您的對話模型，最後語音合成。MeiMei 中的「Muse Live」就是由 Meta 服務（Muse Voice Transcribe、Muse Spark，再加語音合成）組成的這條管線；它不是 Meta 的語音對語音服務，因為 Meta 並未提供這類開發者 API。Muse contributor 等級的模型僅供測試，不會在客戶安裝中提供。即時語音是另一種選用模式，目前為預覽版：可在控制台的 Models 分頁依裝置開啟，由 GPT-Live-1 使用您自己的 OpenAI 金鑰直接接聽，並可選擇在歐盟處理；即時工作階段失敗時，由管線接手。GPT-Live-1 對羅馬尼亞語的支援尚未確認，因此羅馬尼亞語來電請繼續使用管線，待您自己測試通話後再開啟即時語音。

有訂閱或代管服務嗎？

沒有。裝置為一次性購買，助理軟體完全在您自己的電腦上執行。您的 AI 供應商金鑰保存在本機設定中，沒有遙測，唯一持續的費用是您所選 AI 供應商的使用費用（若選擇 MeiMei AI，則是其依用量計費的價格）。韌體與軟體更新皆免費。

代理也能撥出電話嗎？

可以。只要裝置連線階段在線，後端就能向已配對的手機傳送撥號指令——也可透過 MCP 端點，讓 Claude 或任何 MCP 用戶端使用各裝置的權杖撥打電話並傳送簡訊。來電與撥出電話使用同一條音訊管線與同一套代理路由。

通話記錄與逐字稿儲存在哪裡？

儲存在您自行代管的後端中，不在裝置上，也不在任何雲端服務裡。後端會保存逐字稿、摘要、來電者身分，以及依來電者區分的代理記憶，您可以在自己電腦上的網頁控制台中管理這些資料。

更新與復原是如何處理的？

韌體更新免費，且僅能透過 USB 傳輸線，使用桌面應用程式 MeiMei Firmware Updater（0.2.0 或更新版本，適用於 macOS 和 Windows）安裝，絕不透過 Wi-Fi 或網際網路進行：應用程式會下載適用於您這台裝置的更新，並透過傳輸線寫入。通話次數沒有上限：裝置不會計算通話次數，也不會在達到一定通話次數後要求更新，何時更新由您決定。Wi-Fi 型號請將傳輸線連接到有螢幕的主機板。詳見下方手冊第 7 節。

部署手冊

部署手冊提供網站支援的每一種語言版本。

這份手冊涵蓋完整的首次部署：在您的電腦上安裝助理軟體、連接裝置、配對手機、撥打測試電話、在控制台中調整助理，並讓裝置保持最新。

1. 安裝助理軟體

助理透過 Docker 執行在您自己、且保持開機的電腦上（Windows、macOS 或 Linux）。MeiMei 應用主機套件內含設定精靈，會替您完成設定。

  1. 安裝 Docker Desktop（Windows、macOS）或搭配 Compose v2 的 Docker Engine（Linux），啟動後等待它顯示正在執行。
  2. 從支援頁面下載 MeiMei 應用主機套件，解壓縮後在其資料夾中開啟終端機。
  3. 執行 ./setup.sh（macOS、Linux）或 .\setup.ps1（Windows PowerShell）。精靈會詢問對話供應商及其金鑰、語音辨識金鑰、選用功能和控制台密碼，然後以 docker compose up -d 啟動助理。
  4. 開啟控制台 http://localhost:8100/phone-assistant-v2/，以 admin 和您設定的密碼登入。之後在同一資料夾中執行 docker compose down 和 docker compose up -d 即可停止與啟動助理；如需更換供應商或金鑰，請重新執行精靈。

2. 為裝置供電並擺放

裝置有兩種型號。USB 型號是一塊帶螢幕的主機板，透過傳輸線連接您的電腦，沒有 Wi-Fi。Wi-Fi 型號使用同樣帶螢幕的主機板，另加一個藍牙模組，並連接您的 Wi-Fi。無論哪種型號，都請放在與要代接電話的手機能穩定藍牙連線的範圍內。

  1. 使用隨附的 USB 資料傳輸線連接裝置；Wi-Fi 型號請使用有螢幕的主機板上的 USB 連接埠。僅能充電的傳輸線無法使用。
  2. 等待開機畫面：螢幕會顯示 MEIMEI、PHONE ASSISTANT 和一組 12 位代碼。這組代碼就是您的裝置 ID，標籤上印在 MM- 之後。
  3. 查看螢幕第二行：LINK:USB-SERIAL 表示 USB 型號，透過傳輸線與電腦通訊；WIFI:... 表示 Wi-Fi 型號，透過您的 Wi-Fi 與電腦通訊。

3. 將裝置連接到助理

USB 型號透過傳輸線連接助理；Wi-Fi 型號在 MeiMei Firmware Updater 中完成一次性設定後，透過您的 Wi-Fi 連接助理。

  1. USB 型號：保持裝置與執行助理的電腦連接，並依設定精靈最後的提示啟動小型 USB 中繼程式（Docker Desktop 無法將 USB 裝置傳入容器）。同一時間只能有一個程式使用裝置的 USB 連接埠。
  2. Wi-Fi 型號：開啟 MeiMei Firmware Updater，點選 Scan for devices，若有更新請先安裝，然後在其 Wi-Fi 步驟中輸入您的 Wi-Fi 名稱與密碼。裝置需要 2.4 GHz 網路；助理位址會自動填入。也可以連接裝置螢幕上顯示的設定網路（密碼顯示在網路名稱下方），再開啟 http://192.168.4.1。
  3. 連線成功後，裝置螢幕會顯示 BACKEND:CONNECTED，裝置也會出現在控制台的 Devices 頁面中。

4. 配對手機並撥打測試電話

裝置會像藍牙免持套件一樣與手機配對。手機保留自己的 SIM 卡，並繼續使用真實的行動網路。

  1. 新裝置開機後即可配對。之後如需配對，請按住裝置按鈕 3 到 8 秒後放開；配對視窗會保持開啟 90 秒。兩種型號均適用。按住超過 8 秒會清除 Wi-Fi 設定、助理位址以及所有手機配對：螢幕會先顯示 ERASING...，接著顯示 ERASED、BT CLEARED，裝置隨後重新啟動。短按按鈕可接聽來電（助理已連線時）或結束通話，兩種型號同樣適用。
  2. 在手機的藍牙清單中選擇 MeiMei Phone Assistant，確認配對，並允許存取聯絡人和訊息。
  3. 用另一支手機撥打已配對的手機。助理會接聽（開啟 AI 揭露後，會先說明自己是 AI 助理），通話及其逐字稿會出現在控制台中。

5. 在控制台中調整助理

每台裝置在控制台中都有自己的工作區，因此每條電話線路都可以使用自己的代理、聲音、模型和接聽策略。

  1. 在 General 分頁中啟用助理，選擇自動接聽策略和偏好語言，並設定問候語。
  2. 在 Agent、STT 和 TTS 分頁中，為這條線路選擇代理以及語音供應商、模型和聲音，然後用 "Test provider" 確認憑證可用。
  3. 在 Models 分頁中選擇對話模型，如有需要可開啟即時語音（預覽版，預設關閉）；該分頁還會顯示本裝置的費用估算。
  4. 如果助理只應在特定時間接聽，請設定 Working Hours，並透過上方導覽管理聯絡人、通話記錄、簡訊自動回覆和允許/封鎖名單。

6. 備妥支援所需的資訊

支援透過電子郵件提供。提供以下資訊，我們在第一次回覆時就能協助您。

  1. 請備妥訂單編號（顯示在帳戶頁面）和裝置 ID（MM- 加 12 個字元，標示於標籤及 MeiMei Firmware Updater）。
  2. 記下手機型號及其作業系統版本，以及發生問題時裝置螢幕上顯示的內容。
  3. 請先依下方的疑難排解清單檢查；若仍無法解決，請透過支援頁面聯絡我們。

7. 韌體更新

韌體更新免費，且僅能透過 USB 傳輸線，使用桌面應用程式 MeiMei Firmware Updater（0.2.0 或更新版本）安裝，絕不透過 Wi-Fi 或網際網路。裝置在安裝前會驗證每個更新是否為正版。

  1. 只從支援頁面安裝 MeiMei Firmware Updater（macOS 或 Windows）。如果電腦提示該應用程式已損毀或來自身分不明的開發者，請不要繞過警告，並聯絡支援。
  2. 用 USB 資料傳輸線連接裝置（Wi-Fi 型號：連接到有螢幕的主機板）。USB 型號請先停止 USB 中繼程式。點選 Scan for devices，再點選 Install update，並保持傳輸線連接直到應用程式顯示結果。更新期間切勿拔下裝置或讓電腦進入睡眠；如果更新被中斷，裝置會停在 RECOVERY MODE，重新執行更新即可。
  3. 須知：裝置沒有通話次數限制。它不計算通話次數，也不會在達到一定通話次數後強制更新，何時更新由您決定。如果螢幕顯示 UPDATE REQUIRED，表示裝置無法開啟其受保護的設定儲存空間，並會重新啟動進入 RECOVERY MODE：請安裝更新；若再次發生，請聯絡支援。
  4. 更新程式需要電腦連上網際網路，以下載適用於您裝置的更新。請勿使用其他燒錄工具：已加固的裝置會拒絕它們。

疑難排解檢查點

  • 裝置始終沒有出現在控制台中：請使用 USB 資料傳輸線，而不是僅能充電的線。USB 型號：確保只執行了一個 USB 中繼程式。Wi-Fi 型號：重新執行 MeiMei Firmware Updater 的 Wi-Fi 步驟（僅支援 2.4 GHz 網路）。
  • 螢幕顯示 BACKEND:CONNECTING 或 RETRY：檢查電腦是否開機、Docker 是否執行、助理是否已啟動（在應用主機套件資料夾中執行 docker compose ps），然後檢查 USB 中繼（USB 型號）或 Wi-Fi 設定（Wi-Fi 型號）。
  • 手機配對失敗：在手機的藍牙清單中刪除舊的 MeiMei Phone Assistant 項目，然後按住裝置按鈕 3 到 8 秒後放開，重新開啟配對（兩種型號均適用）。
  • 通話已接通但助理聽不到來電者：缺少語音辨識金鑰或金鑰錯誤。請重新執行設定精靈，或在 STT 和 TTS 分頁使用 "Test provider"。
  • 螢幕顯示 UPDATE REQUIRED 或 RECOVERY MODE：請用 MeiMei Firmware Updater 安裝更新（第 7 節）。
  • 回覆內容不對或過於籠統：請在 Agent 分頁檢查所選代理和該裝置的提示詞。

何時聯絡支援團隊

如果以上檢查點仍無法解決問題，請透過電子郵件聯絡支援（地址見支援頁面），並提供訂單編號、裝置 ID、手機型號、失敗的步驟，以及裝置螢幕上顯示的內容。

支援與保固