หน้านี้เป็นฉบับแปลเพื่อความสะดวกในการอ่าน หากมีข้อแตกต่างจากฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษ
กฎหมาย AI ของ EU
อัปเดตล่าสุด: 29 กันยายน 2026
ประกาศนี้อธิบายว่า MeiMei Phone Assistant ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ด้านความโปร่งใสของ EU AI Act (ข้อบังคับ (EU) 2024/1689) อย่างไร โดยเฉพาะข้อ 50 ซึ่งมีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2026
MeiMei Phone Assistant เป็นระบบ AI ที่โต้ตอบโดยตรงกับบุคคลธรรมดา ระหว่างการโทร ระบบจะถอดเสียงพูดของผู้โทรเป็นข้อความ สร้างคำตอบด้วยโมเดลภาษา แล้วพูดตอบกลับ ในโหมดเสียงแบบเรียลไทม์ซึ่งเป็นตัวเลือก (เวอร์ชันทดลอง ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) โมเดลเสียงของผู้ให้บริการที่ผู้ดำเนินการเลือกจะรับฟังและตอบโดยตรง ระบบยังสามารถกล่าวทักทายผู้โทรและรับข้อความได้ด้วย
ระบบนี้ไม่ใช่การปฏิบัติที่ต้องห้ามและไม่ถูกจัดเป็นระบบความเสี่ยงสูง เพราะไม่เข้าข่ายกรณีการใช้งานใดในภาคผนวก III เช่น การจ้างงาน การให้คะแนนเครดิต หรือการคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน ระบบนี้เป็นระบบ AI ที่โต้ตอบกับบุคคลธรรมดา จึงต้องปฏิบัติตามหน้าที่ด้านความโปร่งใสตามข้อ 50(1) คือ ต้องแจ้งให้ผู้คนทราบว่ากำลังโต้ตอบกับ AI เว้นแต่เป็นที่ชัดเจนอยู่แล้ว
ผู้ช่วยสามารถแนะนำตัวว่าเป็นผู้ช่วย AI ในช่วงต้นของสายที่รับ เช่น "คุณกำลังพูดคุยกับผู้ช่วย AI ไม่ใช่มนุษย์" การเปิดเผยนี้ปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น ผู้ดำเนินการเปิดได้ด้วยการตั้งค่า PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on
เมื่อเปิดการเปิดเผย ประโยคที่มีในระบบจะเป็นไปตามภาษาของอุปกรณ์ (อังกฤษ โรมาเนีย ฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน หรือจีน นอกนั้นใช้ภาษาอังกฤษ) และจะอยู่ก่อนคำทักทายที่ตั้งค่าไว้หรือสคริปต์สายโทรออก ในโหมดเสียงแบบเรียลไทม์ โมเดลเสียงจะได้รับคำสั่งให้พูดประโยคนี้ก่อน ผู้ดำเนินการสามารถเปลี่ยนถ้อยคำหรือตำแหน่งเมื่อเทียบกับคำทักทายได้
ใน MeiMei Cloud Calling การเปิดเผยเรื่อง AI เปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น ในช่วงต้นของทุกสายที่ผู้ช่วยรับ ผู้โทรจะได้ยินเป็นภาษาของอุปกรณ์ว่ากำลังพูดคุยกับ AI เราแนะนำให้เปิดไว้ และคุณสามารถเปลี่ยนถ้อยคำได้
โมเดลเสียงแบบฟูลดูเพล็กซ์ เช่น GPT-Live-1 ฟังและพูดได้พร้อมกัน ผู้โทรจึงขัดจังหวะผู้ช่วยได้ทุกเมื่อ การเปิดเผยจะถูกพูดก่อนเริ่มการสนทนา และบันทึกถอดเสียงของสายผ่านคลาวด์จะเก็บไว้ในบัญชี MeiMei ของคุณเท่านั้น
หากคุณเลือก MeiMei AI คำตอบที่คุณได้ยินมาจากโมเดล AI ที่เราเปิดใช้งานและดำเนินการภายใต้บัญชีของเราเองกับ Google (โมเดล Gemini) และ OpenAI โมเดลเหล่านี้อาจเป็นโมเดลรู้จำเสียงพูด โมเดลภาษาและเสียงพูด หรือโมเดลเสียงแบบสด โมเดลที่ให้เลือกจะแสดงอยู่ในบัญชีของคุณและอาจเปลี่ยนแปลงได้
สำหรับผู้โทรไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง การเปิดเผยเรื่อง AI ทำงานตามที่อธิบายไว้ข้างต้น (เปิดเป็นค่าเริ่มต้นใน MeiMei Cloud ปิดเป็นค่าเริ่มต้นบนเครื่องอุปกรณ์) และสามารถแจ้งผู้โทรได้เสมอว่ากำลังพูดคุยกับ AI เมื่อใช้ MeiMei AI เราดำเนินการส่วนต่าง ๆ ของบริการเองมากขึ้น เราจึงทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ ส่วนภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการโมเดลอเนกประสงค์ยังคงอยู่กับ Google และ OpenAI การตั้งค่าที่ใช้คีย์ของคุณเองไม่เปลี่ยนแปลง
หากคุณดำเนินการอุปกรณ์และ EU AI Act ใช้บังคับกับคุณ (ข้อ 50(1) มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2026) คุณต้องแจ้งผู้โทรว่ากำลังพูดคุยกับ AI เว้นแต่เป็นที่ชัดเจนอยู่แล้ว ให้เปิดการเปิดเผยเรื่อง AI หรือแจ้งผู้โทรด้วยวิธีอื่น หลังเปลี่ยนการตั้งค่าคำทักทายหรือการเปิดเผย ให้ลองโทรทดสอบและตรวจสอบว่าผู้โทรได้ยินการเปิดเผย และตรวจสอบกฎระเบียบของประเทศเกี่ยวกับการบันทึกสายและการยินยอมที่ใช้บังคับเพิ่มเติมจาก AI Act
ข้อ 50(1) ไม่กำหนดให้ต้องเปิดเผยเมื่อบุคคลที่ได้รับข้อมูลอย่างสมเหตุสมผลเห็นได้ชัดอยู่แล้วว่ากำลังโต้ตอบกับ AI อย่าอาศัยข้อยกเว้นนี้ เว้นแต่จะใช้กับการตั้งค่าของคุณอย่างชัดเจน
ข้อ 50(2) กำหนดให้ทำเครื่องหมายที่เครื่องอ่านได้บนเนื้อหาสังเคราะห์ เช่น ดีปเฟก ผู้ช่วยสร้างเสียงพูดเชิงสนทนาสำหรับสายสด และไม่สร้างหรือดัดแปลงภาพ เสียง หรือวิดีโอที่มีจุดประสงค์จะทำให้ดูเหมือนของจริง กฎเรื่องดีปเฟกจึงไม่ใช้บังคับ
ผู้ช่วยใช้โมเดล AI อเนกประสงค์ (GPAI) ของบุคคลที่สามที่ผู้ดำเนินการเลือก เช่น LLM ที่โฮสต์ไว้หรือโมเดลภายในเครื่อง ภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการ GPAI ที่ใช้บังคับตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2025 เป็นของผู้ให้บริการโมเดลเหล่านั้น
คำถามเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎด้าน AI: support@meimeiassistant.com