Trang này là bản dịch, được cung cấp để thuận tiện. Nếu có khác biệt với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được áp dụng.
Đạo luật AI của EU
Cập nhật lần cuối: 29 tháng 9 năm 2026
Thông báo này giải thích cách MeiMei Phone Assistant đáp ứng các nghĩa vụ minh bạch của Đạo luật AI của EU (Quy định (EU) 2024/1689), đặc biệt là Điều 50, áp dụng từ ngày 2 tháng 8 năm 2026.
MeiMei Phone Assistant là một hệ thống AI tương tác trực tiếp với thể nhân. Trong cuộc gọi, hệ thống chuyển lời nói của người gọi thành văn bản, tạo câu trả lời bằng mô hình ngôn ngữ và đọc lại bằng giọng nói; ở chế độ giọng nói thời gian thực tùy chọn (bản xem trước, mặc định tắt), một mô hình giọng nói của nhà cung cấp do bên vận hành chọn sẽ trực tiếp lắng nghe và trả lời. Hệ thống cũng có thể chào người gọi và nhận tin nhắn.
Hệ thống không thuộc nhóm thực hành bị cấm và không được phân loại là rủi ro cao: hệ thống không thuộc bất kỳ trường hợp sử dụng nào trong Phụ lục III như tuyển dụng, chấm điểm tín dụng hay phân loại cấp cứu. Đây là hệ thống AI tương tác với thể nhân, nên nghĩa vụ minh bạch tại Điều 50(1) được áp dụng: mọi người phải được thông báo rằng họ đang tương tác với AI, trừ khi điều đó là hiển nhiên.
Trợ lý có thể tự giới thiệu là trợ lý AI ở đầu các cuộc gọi mà nó xử lý, ví dụ: "Bạn đang nói chuyện với một trợ lý AI, không phải người thật." Việc thông báo này mặc định tắt: bên vận hành bật bằng thiết lập PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on.
Khi bật thông báo, câu có sẵn sẽ theo ngôn ngữ của thiết bị (tiếng Anh, tiếng Romania, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Trung; nếu không thì tiếng Anh) và được phát trước lời chào đã cấu hình hoặc kịch bản cuộc gọi đi; ở chế độ giọng nói thời gian thực, mô hình giọng nói được hướng dẫn nói câu này trước tiên. Bên vận hành có thể thay đổi cách diễn đạt hoặc vị trí của câu so với lời chào.
Trong MeiMei Cloud Calling, thông báo về AI được bật mặc định: ở đầu mỗi cuộc gọi mà trợ lý xử lý, người gọi nghe bằng ngôn ngữ của thiết bị rằng họ đang nói chuyện với AI. Chúng tôi khuyên bạn nên giữ bật; bạn có thể thay đổi cách diễn đạt.
Các mô hình giọng nói song công toàn phần như GPT-Live-1 nghe và nói cùng lúc, nên người gọi có thể ngắt lời trợ lý bất cứ lúc nào. Thông báo được đọc trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu, và bản ghi lời thoại của các cuộc gọi đám mây chỉ được lưu trong tài khoản MeiMei của bạn.
Nếu bạn chọn MeiMei AI, các câu trả lời bạn nghe đến từ các mô hình AI mà chúng tôi kích hoạt và vận hành bằng tài khoản riêng của chúng tôi tại Google (các mô hình Gemini) và OpenAI. Đó có thể là các mô hình nhận dạng giọng nói, ngôn ngữ và giọng nói, hoặc một mô hình giọng nói trực tiếp. Các mô hình được cung cấp được liệt kê trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi.
Với người gọi, không có gì thay đổi: thông báo về AI hoạt động như mô tả ở trên (mặc định bật trong MeiMei Cloud, mặc định tắt trên thiết bị appliance), và luôn có thể cho người gọi biết rằng họ đang nói chuyện với AI. Với MeiMei AI, chúng tôi tự vận hành nhiều phần hơn của dịch vụ, nên chúng tôi đóng vai trò là nhà cung cấp dịch vụ; các nghĩa vụ của nhà cung cấp mô hình đa dụng vẫn thuộc về Google và OpenAI. Các thiết lập dùng khóa riêng của bạn không thay đổi.
Nếu bạn vận hành thiết bị và Đạo luật AI của EU áp dụng với bạn (Điều 50(1), áp dụng từ ngày 2 tháng 8 năm 2026), bạn phải thông báo cho người gọi rằng họ đang nói chuyện với AI, trừ khi điều đó là hiển nhiên: hãy bật thông báo về AI, hoặc thông báo cho người gọi bằng cách khác. Sau khi thay đổi thiết lập lời chào hoặc thông báo, hãy gọi thử và kiểm tra rằng người gọi nghe được thông báo; đồng thời kiểm tra các quy định quốc gia về ghi âm cuộc gọi và sự đồng ý được áp dụng bên cạnh Đạo luật AI.
Điều 50(1) không yêu cầu thông báo khi một người được thông tin hợp lý có thể thấy rõ rằng họ đang tương tác với AI. Đừng dựa vào ngoại lệ này trừ khi nó rõ ràng áp dụng cho thiết lập của bạn.
Điều 50(2) yêu cầu đánh dấu ở dạng máy đọc được đối với nội dung tổng hợp như deepfake. Trợ lý tạo ra giọng nói hội thoại cho một cuộc gọi trực tiếp và không tạo ra hay chỉnh sửa nội dung hình ảnh, âm thanh hoặc video nhằm đánh lừa là thật, nên các quy tắc về deepfake không áp dụng.
Trợ lý sử dụng các mô hình AI đa dụng (GPAI) của bên thứ ba do bên vận hành chọn, ví dụ LLM được lưu trữ hoặc mô hình cục bộ. Các nghĩa vụ của nhà cung cấp GPAI áp dụng từ tháng 8 năm 2025 thuộc về các nhà cung cấp mô hình đó.
Câu hỏi về tuân thủ AI: support@meimeiassistant.com.