AI 투명성(EU AI법)

최종 업데이트: 2026년 9월 29일

이 안내문은 MeiMei Phone Assistant가 EU AI법(규정(EU) 2024/1689)의 투명성 의무, 특히 2026년 8월 2일부터 적용되는 제50조를 어떻게 충족하는지 설명합니다.

시스템 소개

MeiMei Phone Assistant는 자연인과 직접 상호작용하는 AI 시스템입니다. 전화 통화 중에는 발신자의 음성을 텍스트로 변환하고, 언어 모델로 답변을 생성하여 음성으로 들려줍니다. 선택 사항인 실시간 음성 모드(미리 보기, 기본값은 꺼짐)에서는 운영자가 선택한 제공업체의 음성 모델이 직접 듣고 직접 답변합니다. 발신자에게 인사하거나 메시지를 받을 수도 있습니다.

AI법상 분류

이 시스템은 금지된 행위에 해당하지 않으며 고위험으로 분류되지도 않습니다. 고용, 신용 평가, 응급 분류 등 부속서 III에 열거된 어떤 사용 사례에도 해당하지 않기 때문입니다. 자연인과 상호작용하는 AI 시스템이므로 제50조 제1항의 투명성 의무가 적용됩니다. 즉, 명백한 경우가 아니라면 사람들에게 AI와 상호작용하고 있음을 알려야 합니다.

발신자에게 알리는 방법

어시스턴트는 처리하는 통화의 시작 부분에서 AI 어시스턴트임을 밝힐 수 있습니다. 예: "지금 AI 어시스턴트와 통화하고 계십니다. 사람이 아닙니다." 이 공개 안내는 기본값이 꺼짐이며, 운영자가 PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on 설정으로 켭니다.

공개 안내를 켜면 내장 문장은 기기 언어(영어, 루마니아어, 프랑스어, 독일어, 스페인어 또는 중국어이며, 그 외에는 영어)를 따르고, 설정된 인사말이나 발신 통화 스크립트보다 먼저 재생됩니다. 실시간 음성 모드에서는 음성 모델이 이를 가장 먼저 말하도록 지시받습니다. 운영자는 문구나 인사말 대비 위치를 변경할 수 있습니다.

MeiMei Cloud에서

MeiMei Cloud Calling에서는 AI 고지가 기본값으로 켜져 있습니다. 어시스턴트가 처리하는 모든 통화의 시작 부분에서 발신자는 기기 언어로 AI와 통화 중이라는 안내를 듣습니다. 켜 두기를 권장하며, 문구는 변경할 수 있습니다.

GPT-Live-1과 같은 전이중 음성 모델은 듣기와 말하기를 동시에 하므로 발신자는 언제든지 어시스턴트의 말을 끊을 수 있습니다. 공개 안내는 대화가 시작되기 전에 음성으로 전달되며, 클라우드 통화의 대화 기록은 사용자의 MeiMei 계정에만 보관됩니다.

MeiMei AI 사용 시

MeiMei AI를 선택하면 들리는 답변은 당사가 Google(Gemini 모델) 및 OpenAI에 보유한 자체 계정으로 활성화하고 운영하는 AI 모델에서 나옵니다. 음성 인식, 언어 및 음성 모델 또는 라이브 음성 모델일 수 있습니다. 제공되는 모델은 사용자 계정에 나열되며 변경될 수 있습니다.

발신자에게는 달라지는 것이 없습니다. AI 고지는 위에서 설명한 대로 작동하며(MeiMei Cloud에서는 기본값 켜짐, 어플라이언스에서는 기본값 꺼짐), 발신자에게 AI와 통화 중임을 항상 알릴 수 있습니다. MeiMei AI에서는 당사가 서비스의 더 많은 부분을 직접 운영하므로 당사가 서비스 제공자로서 역할을 합니다. 범용 모델 제공자의 의무는 계속 Google과 OpenAI에 있습니다. 사용자의 자체 키 설정은 변경되지 않습니다.

운영자의 의무

사용자가 기기를 운영하고 EU AI법이 사용자에게 적용되는 경우(제50조 제1항, 2026년 8월 2일부터 적용), 명백한 경우가 아니라면 발신자에게 AI와 통화 중임을 알려야 합니다. AI 고지를 켜거나 다른 방법으로 발신자에게 알리십시오. 인사말 또는 공개 안내 설정을 변경한 후에는 테스트 통화를 하여 발신자에게 공개 안내가 들리는지 확인하십시오. 또한 AI법 외에 추가로 적용되는 통화 녹음 및 동의에 관한 국내 규정도 확인하십시오.

공개를 생략할 수 있는 경우

제50조 제1항은 합리적으로 충분한 정보를 가진 사람에게 AI와 상호작용하고 있음이 명백한 경우에는 공개를 요구하지 않습니다. 사용자의 환경에 분명히 해당하는 경우가 아니라면 이 예외에 의존하지 마십시오.

합성 콘텐츠 표시

제50조 제2항은 딥페이크와 같은 합성 콘텐츠에 기계가 읽을 수 있는 표시를 요구합니다. 어시스턴트는 실시간 통화를 위한 대화 음성을 생성할 뿐이며, 진짜로 오인하게 할 의도로 이미지, 오디오 또는 비디오 콘텐츠를 생성하거나 조작하지 않으므로 딥페이크 규정은 적용되지 않습니다.

범용 AI 모델

어시스턴트는 운영자가 선택한 제3자의 범용 AI 모델(GPAI), 예를 들어 호스팅 LLM이나 로컬 모델을 사용합니다. 2025년 8월부터 적용되는 GPAI 제공자의 의무는 해당 모델 제공자에게 있습니다.

문의

AI 규정 준수에 관한 문의: support@meimeiassistant.com.