Questa pagina è una traduzione, offerta per comodità. Se differisce dalla versione inglese, vale la versione inglese.
Regolamento UE sull’IA
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Questa informativa spiega come MeiMei Phone Assistant rispetta gli obblighi di trasparenza del Regolamento UE sull’IA (Regolamento (UE) 2024/1689), in particolare l’articolo 50, applicabile dal 2 agosto 2026.
MeiMei Phone Assistant è un sistema di IA che interagisce direttamente con persone fisiche. Durante una telefonata trascrive la voce di chi chiama, genera le risposte con un modello linguistico e le pronuncia; nella modalità vocale in tempo reale opzionale (anteprima, disattivata per impostazione predefinita) un modello vocale del fornitore scelto dall’operatore ascolta e risponde direttamente. Può anche salutare chi chiama e prendere messaggi.
Il sistema non è una pratica vietata e non è classificato come ad alto rischio: non rientra in nessun caso d’uso dell’Allegato III, come occupazione, valutazione del merito di credito o triage di emergenza. È un sistema di IA che interagisce con persone fisiche, quindi si applica l’obbligo di trasparenza dell’articolo 50, paragrafo 1: le persone devono essere informate che stanno interagendo con un’IA, a meno che non sia evidente.
L’assistente può presentarsi come assistente IA all’inizio delle chiamate che gestisce, ad esempio: "Stai parlando con un assistente IA, non con una persona." L’informativa è disattivata per impostazione predefinita: l’operatore la attiva con l’impostazione PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on.
Con l’informativa attiva, la frase integrata segue la lingua del dispositivo (inglese, rumeno, francese, tedesco, spagnolo o cinese; altrimenti inglese) e precede il saluto configurato o lo script della chiamata in uscita; nella modalità vocale in tempo reale il modello vocale riceve l’istruzione di dirla per prima. Gli operatori possono modificarne la formulazione o la posizione rispetto al saluto.
In MeiMei Cloud Calling l’informativa sull’IA è attiva per impostazione predefinita: all’inizio di ogni chiamata gestita dall’assistente, chi chiama sente nella lingua del dispositivo che sta parlando con un’IA. Ti consigliamo di lasciarla attiva; puoi modificarne la formulazione.
I modelli vocali full duplex come GPT-Live-1 ascoltano e parlano allo stesso tempo, quindi chi chiama può interrompere l’assistente in qualsiasi momento. L’informativa viene pronunciata prima dell’inizio della conversazione e le trascrizioni delle chiamate cloud sono conservate solo nel tuo account MeiMei.
Se scegli MeiMei AI, le risposte che senti provengono da modelli di IA che attiviamo e gestiamo con i nostri account presso Google (modelli Gemini) e OpenAI. Possono essere modelli di riconoscimento vocale, di linguaggio e vocali, oppure un modello vocale live. I modelli disponibili sono elencati nel tuo account e possono cambiare.
Per chi chiama non cambia nulla: l’informativa sull’IA funziona come descritto sopra (attiva per impostazione predefinita in MeiMei Cloud, disattivata per impostazione predefinita su un dispositivo appliance) e si può sempre dire a chi chiama che sta parlando con un’IA. Con MeiMei AI gestiamo direttamente una parte maggiore del servizio, quindi agiamo come fornitore del servizio; gli obblighi dei fornitori dei modelli per finalità generali restano a carico di Google e OpenAI. Le configurazioni con la tua chiave restano invariate.
Se gestisci il dispositivo e l’AI Act dell’UE si applica a te (articolo 50, paragrafo 1, applicabile dal 2 agosto 2026), devi informare chi chiama che sta parlando con un’IA, a meno che non sia evidente: attiva l’informativa sull’IA oppure informa i chiamanti in un altro modo. Dopo aver modificato le impostazioni del saluto o dell’informativa, fai una chiamata di prova e verifica che chi chiama senta l’informativa; verifica inoltre le norme nazionali sulla registrazione delle chiamate e sul consenso che si applicano in aggiunta all’AI Act.
L’articolo 50, paragrafo 1, non richiede l’informativa quando per una persona ragionevolmente informata è evidente che sta interagendo con un’IA. Non fare affidamento su questa eccezione a meno che non si applichi chiaramente alla tua configurazione.
L’articolo 50, paragrafo 2, richiede la marcatura leggibile da macchina dei contenuti sintetici come i deepfake. L’assistente produce un parlato conversazionale per una chiamata in tempo reale e non genera né manipola contenuti di immagini, audio o video destinati a essere spacciati per autentici, quindi le norme sui deepfake non si applicano.
L’assistente usa modelli di IA per finalità generali (GPAI) di terzi scelti dall’operatore, ad esempio LLM in hosting o modelli locali. Gli obblighi dei fornitori di GPAI applicabili da agosto 2025 spettano a quei fornitori di modelli.
Domande sulla conformità in materia di IA: support@meimeiassistant.com.