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Regulamento da IA da UE
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Este aviso explica como o MeiMei Phone Assistant cumpre as obrigações de transparência do Regulamento da UE sobre a IA (Regulamento (UE) 2024/1689), em especial o artigo 50.º, aplicável desde 2 de agosto de 2026.
O MeiMei Phone Assistant é um sistema de IA que interage diretamente com pessoas singulares. Numa chamada telefónica, transcreve a fala de quem liga, gera respostas com um modelo de linguagem e fala-as em voz alta; no modo de voz em tempo real opcional (pré-visualização, desativado por predefinição), um modelo de voz do fornecedor escolhido pelo operador ouve e responde diretamente. Também pode cumprimentar quem liga e registar mensagens.
O sistema não é uma prática proibida e não é classificado como de risco elevado: não se enquadra em nenhum caso de utilização do Anexo III, como emprego, pontuação de crédito ou triagem de emergência. É um sistema de IA que interage com pessoas singulares, pelo que se aplica o dever de transparência do artigo 50.º, n.º 1: as pessoas têm de ser informadas de que estão a interagir com uma IA, a menos que isso seja óbvio.
O assistente pode identificar-se como assistente de IA no início das chamadas que atende, por exemplo: "Está a falar com um assistente de IA, não com uma pessoa." A divulgação está desativada por predefinição: o operador ativa-a com a definição PHONE_ASSISTANT_AI_DISCLOSURE=on.
Com a divulgação ativada, a frase integrada segue o idioma do dispositivo (inglês, romeno, francês, alemão, espanhol ou chinês; caso contrário, inglês) e precede a saudação configurada ou o guião da chamada efetuada; no modo de voz em tempo real, o modelo de voz recebe a instrução de a dizer primeiro. Os operadores podem alterar a redação ou a posição relativamente à saudação.
No MeiMei Cloud Calling, a divulgação de IA está ativada por predefinição: no início de cada chamada que o assistente atende, quem liga ouve, no idioma do dispositivo, que está a falar com uma IA. Recomendamos mantê-la ativada; pode alterar a redação.
Os modelos de voz full duplex, como o GPT-Live-1, ouvem e falam ao mesmo tempo, por isso quem liga pode interromper o assistente a qualquer momento. A divulgação é dita antes de a conversa começar, e as transcrições das chamadas na cloud são guardadas apenas na sua conta MeiMei.
Se escolher o MeiMei AI, as respostas que ouve vêm de modelos de IA que ativamos e executamos nas nossas próprias contas na Google (modelos Gemini) e na OpenAI. Podem ser modelos de reconhecimento de voz, de linguagem e de voz, ou um modelo de voz em direto. Os modelos disponíveis estão listados na sua conta e podem mudar.
Nada muda para quem liga: a divulgação de IA funciona como descrito acima (ativada por predefinição no MeiMei Cloud, desativada por predefinição num equipamento local) e pode sempre dizer-se a quem liga que está a falar com uma IA. Com o MeiMei AI, executamos nós mais parte do serviço, pelo que atuamos como fornecedor do serviço; as obrigações dos fornecedores dos modelos de finalidade geral continuam a cargo da Google e da OpenAI. As configurações com chave própria mantêm-se inalteradas.
Se operar o dispositivo e o AI Act da UE se aplicar a si (artigo 50.º, n.º 1, aplicável desde 2 de agosto de 2026), tem de informar quem liga de que está a falar com uma IA, a menos que isso seja óbvio: ative a divulgação de IA ou informe quem liga de outra forma. Depois de alterar as definições da saudação ou da divulgação, faça uma chamada de teste e verifique se quem liga ouve a divulgação; verifique também as regras nacionais sobre gravação de chamadas e consentimento que se aplicam além do AI Act.
O artigo 50.º, n.º 1, não exige divulgação quando for óbvio, para uma pessoa razoavelmente informada, que está a interagir com uma IA. Não invoque esta exceção, a menos que se aplique claramente à sua configuração.
O artigo 50.º, n.º 2, exige a marcação em formato legível por máquina dos conteúdos sintéticos, como as falsificações profundas (deepfakes). O assistente produz fala conversacional para uma chamada em direto e não gera nem manipula conteúdos de imagem, áudio ou vídeo destinados a passar por autênticos, pelo que as regras sobre deepfakes não se aplicam.
O assistente utiliza modelos de IA de finalidade geral (GPAI) de terceiros escolhidos pelo operador, por exemplo LLM alojados ou modelos locais. As obrigações dos fornecedores de GPAI aplicáveis desde agosto de 2025 cabem a esses fornecedores de modelos.
Questões sobre a conformidade em matéria de IA: support@meimeiassistant.com.