MeiMei
Accedi

Assistenza

Installa MeiMei Phone Assistant con un telefono vero, un backend attivo e un percorso di configurazione chiaro.

Configurazione, associazione, chiamate di prova, aggiornamenti del firmware e risoluzione dei problemi per il modello USB e il modello Wi-Fi.

Come MeiMei Phone Assistant gestisce una chiamata

Il telefono resta sulla vera rete mobile. MeiMei Phone Assistant si associa via Bluetooth HFP, trasmette l'audio e lo stato della chiamata al tuo backend, che ospiti tu, tramite USB o Wi-Fi, e lascia che l'agente del backend risponda attraverso il telefono.

Cosa succede dopo il pagamento

Stripe conferma il pagamento e l'ordine compare nella pagina Account. Poi prepariamo i dispositivi, li spediamo entro i tempi del tuo pacchetto e aggiorniamo lo stato dell'ordine mentre procede. Le domande sulla configurazione, la garanzia legale e i resi si gestiscono via e-mail tramite la pagina Assistenza.

Come si collega MeiMei Phone Assistant al mio telefono?

Il dispositivo si abbina al telefono via Bluetooth HFP, come un kit vivavoce. Il telefono resta sulla vera rete dell’operatore, mentre il dispositivo inoltra lo stato della chiamata e l’audio al tuo backend self-hosted tramite cavo USB (modello USB) o tramite il tuo Wi-Fi (modello Wi-Fi).

Che cosa comprende la configurazione iniziale?

Scarica il pacchetto appliance MeiMei dalla pagina di supporto ed esegui la procedura guidata di installazione (setup.sh su macOS o Linux, setup.ps1 su Windows) con Docker in esecuzione. Ti chiede le chiavi dei tuoi fornitori di IA e una password per il pannello di controllo, offre alcune funzioni opzionali e poi avvia l’assistente. Poi collega il dispositivo: un modello USB resta sul suo cavo e usa il piccolo programma di inoltro USB che la procedura ti indica; un modello Wi-Fi riceve una sola volta i dati del tuo Wi-Fi da MeiMei Firmware Updater. Infine abbina il telefono via Bluetooth e fai una chiamata di prova.

Quali fornitori di IA posso usare?

Per la conversazione porta la tua chiave per OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok, Mistral, Meta Muse Spark (tramite OpenRouter) oppure OpenRouter, esegui un modello locale con Ollama o usa qualsiasi endpoint compatibile con OpenAI. Per l’ascolto serve una chiave di riconoscimento vocale di OpenAI, Meta o Deepgram, oppure un server compatibile con whisper che gestisci tu; questa versione non include il riconoscimento vocale offline. Le risposte parlate usano la voce Edge online integrata, senza chiave, o una voce di un fornitore che configuri tu. Una sola chiave OpenAI copre tutte e tre le fasi.

Quanto costa utilizzarlo?

Il dispositivo si acquista una sola volta e non addebitiamo nulla per chiamata. Ogni fornitore di IA ti fattura direttamente sul tuo account; con MeiMei AI, invece, è MeiMei a fatturarti l’uso. Esempi, prezzi pubblicati dai fornitori a settembre 2026 e fatturati dal fornitore: voce in tempo reale GPT-Live-1 0,05 USD al minuto; Muse Spark 1.3 1,25 USD per milione di token in ingresso e 4,25 USD per milione di token in uscita; riconoscimento vocale Muse Voice Transcribe 0,18 USD per ora di audio (il rumeno non è supportato). I prezzi possono cambiare; verifica con il fornitore prima di scegliere. La scheda Models del pannello di controllo mostra una stima per dispositivo.

Cosa sono "Muse Live" e la voce in tempo reale, e quale devo usare per il rumeno?

Per impostazione predefinita, ogni chiamata usa la pipeline vocale: riconoscimento vocale, poi il tuo modello di conversazione, poi sintesi vocale. "Muse Live" in MeiMei è questa pipeline costruita con servizi Meta (Muse Voice Transcribe, poi Muse Spark, poi la sintesi vocale); non è un servizio voce-a-voce di Meta, perché Meta non offre un’API per sviluppatori di questo tipo. I modelli Muse di livello contributor servono solo per i test e non sono offerti nelle installazioni dei clienti. La voce in tempo reale è una modalità separata e opzionale, in anteprima: per dispositivo, nella scheda Models del pannello di controllo, GPT-Live-1 risponde direttamente alla chiamata con la tua chiave OpenAI, con elaborazione nell’UE disponibile; se una sessione in tempo reale fallisce, subentra la pipeline. Il rumeno non è ancora confermato per GPT-Live-1: mantieni la pipeline per i chiamanti rumeni e attiva il tempo reale solo dopo la tua chiamata di prova.

Esiste un abbonamento o un servizio ospitato?

No. Il dispositivo si acquista una sola volta e il software dell’assistente funziona interamente sul tuo computer. Le chiavi dei tuoi fornitori di IA restano nella tua configurazione locale, non c’è telemetria e l’unico costo ricorrente è quello che il fornitore di IA scelto addebita per l’uso (o, se scegli MeiMei AI, il suo prezzo a consumo). Gli aggiornamenti di firmware e software sono gratuiti.

L’agente può anche effettuare chiamate in uscita?

Sì. Quando una sessione del dispositivo è connessa, il backend può inviare un comando di chiamata al telefono abbinato — anche tramite l’endpoint MCP, così Claude o qualsiasi client MCP può effettuare chiamate e inviare SMS con token per dispositivo. Le chiamate in entrata e in uscita usano la stessa pipeline audio e lo stesso instradamento dell’agente.

Dove si trovano la cronologia delle chiamate e le trascrizioni?

Nel tuo backend self-hosted, non sul dispositivo e non in un servizio cloud. Il backend conserva trascrizioni, riepiloghi, identità del chiamante e memoria dell’agente per ogni chiamante, e tu li gestisci dal pannello di controllo web sul tuo computer.

Come vengono gestiti gli aggiornamenti e il ripristino?

Gli aggiornamenti del firmware sono gratuiti e si installano solo tramite il cavo USB con l’app desktop MeiMei Firmware Updater (versione 0.2.0 o successiva, per macOS e Windows), mai tramite Wi-Fi o internet: l’app scarica l’aggiornamento pensato per il tuo dispositivo e lo scrive attraverso il cavo. Non c’è alcun limite di chiamate: il dispositivo non conta le chiamate e non richiede mai un aggiornamento dopo un certo numero di chiamate; sei tu a decidere quando aggiornare. Sul modello Wi-Fi, collega il cavo alla scheda principale, quella con lo schermo. Vedi la sezione 7 del manuale qui sotto.

Manuale di installazione

Il manuale di installazione è disponibile in tutte le lingue supportate del sito.

Questo manuale copre una prima installazione completa: installare il software dell’assistente sul tuo computer, collegare il dispositivo, abbinare il telefono, fare una chiamata di prova, regolare l’assistente nel pannello di controllo e mantenere aggiornato il dispositivo.

1. Installa il software dell’assistente

L’assistente funziona in Docker su un computer tuo che resta acceso (Windows, macOS o Linux). Il pacchetto appliance MeiMei contiene una procedura guidata di installazione che esegue la configurazione per te.

  1. Installa Docker Desktop (Windows, macOS) o Docker Engine con Compose v2 (Linux), avvialo e attendi che indichi che è in esecuzione.
  2. Scarica il pacchetto appliance MeiMei dalla pagina di supporto, decomprimilo e apri un terminale nella sua cartella.
  3. Esegui ./setup.sh (macOS, Linux) oppure .\setup.ps1 (Windows PowerShell). La procedura ti chiede il fornitore di conversazione e la sua chiave, una chiave di riconoscimento vocale, le funzioni opzionali e una password per il pannello di controllo, poi avvia l’assistente con docker compose up -d.
  4. Apri il pannello di controllo su http://localhost:8100/phone-assistant-v2/ e accedi come admin con la password scelta. In seguito, docker compose down e docker compose up -d nella stessa cartella fermano e avviano l’assistente; esegui di nuovo la procedura guidata per cambiare fornitori o chiavi.

2. Alimenta e posiziona il dispositivo

Esistono due modelli. Il modello USB è una scheda con lo schermo; si collega al computer tramite cavo e non ha il Wi-Fi. Il modello Wi-Fi ha la stessa scheda principale con lo schermo più un secondo modulo Bluetooth e si collega al tuo Wi-Fi. Posiziona l’uno o l’altro entro una portata Bluetooth affidabile dal telefono per cui risponderà.

  1. Collega il dispositivo con il cavo USB dati in dotazione; sul modello Wi-Fi usa la porta USB della scheda principale, quella con lo schermo. I cavi solo per la ricarica non funzionano.
  2. Attendi la schermata di avvio: mostra MEIMEI, PHONE ASSISTANT e un codice di 12 caratteri. Quel codice è l’ID del tuo dispositivo; l’etichetta lo riporta dopo MM-.
  3. Controlla la seconda riga dello schermo: LINK:USB-SERIAL indica un modello USB, che comunica con il computer tramite il cavo; WIFI:... indica un modello Wi-Fi, che comunica con il computer tramite il tuo Wi-Fi.

3. Collega il dispositivo all’assistente

Un modello USB raggiunge l’assistente tramite il suo cavo; un modello Wi-Fi lo raggiunge tramite il tuo Wi-Fi dopo una configurazione una tantum in MeiMei Firmware Updater.

  1. Modello USB: tienilo collegato al computer che esegue l’assistente e avvia il piccolo programma di inoltro USB come indicato alla fine dalla procedura guidata (Docker Desktop non può passare i dispositivi USB ai container). Un solo programma alla volta può usare la porta USB del dispositivo.
  2. Modello Wi-Fi: apri MeiMei Firmware Updater, premi Scan for devices, installa un aggiornamento se viene proposto, poi usa il suo passaggio Wi-Fi per inserire il nome e la password del tuo Wi-Fi. Il dispositivo richiede una rete a 2,4 GHz; l’indirizzo dell’assistente viene compilato per te. In alternativa, collegati alla rete di configurazione mostrata sullo schermo del dispositivo con la password indicata sotto e apri http://192.168.4.1.
  3. Quando il collegamento funziona, lo schermo del dispositivo mostra BACKEND:CONNECTED e il dispositivo compare nella pagina Devices del pannello di controllo.

4. Abbina il telefono e fai una chiamata di prova

Il dispositivo si abbina al telefono come un kit vivavoce Bluetooth. Il telefono mantiene la sua SIM e resta sulla vera rete mobile.

  1. Un dispositivo nuovo è pronto per l’abbinamento non appena viene acceso. Per abbinare più tardi, tieni premuto il pulsante del dispositivo per 3-8 secondi, poi rilascialo; l’abbinamento resta aperto per 90 secondi. Funziona su entrambi i modelli. Tenere premuto per più di 8 secondi cancella le impostazioni Wi-Fi, l’indirizzo dell’assistente e tutti gli abbinamenti con i telefoni: lo schermo mostra ERASING..., poi ERASED, BT CLEARED, e il dispositivo si riavvia. Una pressione breve risponde a una chiamata in arrivo (quando l’assistente è connesso) o riaggancia, sempre su entrambi i modelli.
  2. Sul telefono, scegli MeiMei Phone Assistant nell’elenco Bluetooth, conferma l’abbinamento e consenti l’accesso a contatti e messaggi.
  3. Da un altro telefono, chiama il telefono abbinato. L’assistente risponde (con l’informativa sull’IA attivata, dice prima di essere un assistente IA), e la chiamata con la sua trascrizione compare nel pannello di controllo.

5. Regola l’assistente nel pannello di controllo

Ogni dispositivo ha il proprio spazio di lavoro nel pannello di controllo, così ogni linea telefonica può avere il proprio agente, la propria voce, i propri modelli e la propria politica di risposta.

  1. Nella scheda General, attiva l’assistente, scegli la politica di risposta automatica e la lingua preferita e imposta il saluto.
  2. Nelle schede Agent, STT e TTS, scegli l’agente e il fornitore vocale, il modello e la voce per questa linea, poi usa "Test provider" per confermare che le credenziali funzionino.
  3. Nella scheda Models, scegli il modello di conversazione e, se vuoi, attiva la voce in tempo reale (anteprima, disattivata per impostazione predefinita); la scheda mostra anche una stima dei costi per questo dispositivo.
  4. Imposta Working Hours se l’assistente deve rispondere solo in certi orari, e gestisci contatti, registro chiamate, risposta automatica agli SMS ed elenchi di consentiti/bloccati dalla navigazione in alto.

6. Tieni a portata di mano i tuoi dati per l’assistenza

L’assistenza avviene via e-mail. Alcuni dati ci permettono di aiutarti già dalla prima risposta.

  1. Tieni a portata di mano l’ID dell’ordine (mostrato nella pagina Account) e l’ID del dispositivo (MM- più 12 caratteri, sull’etichetta e in MeiMei Firmware Updater).
  2. Annota il modello del telefono e la versione del suo sistema operativo, e ciò che mostrava lo schermo del dispositivo quando si è verificato il problema.
  3. Controlla prima l’elenco di risoluzione dei problemi qui sotto; se non basta, scrivi all’assistenza dalla pagina di supporto.

7. Aggiornamenti del firmware

Gli aggiornamenti del firmware sono gratuiti. Si installano solo tramite il cavo USB con l’app desktop MeiMei Firmware Updater, versione 0.2.0 o successiva, mai tramite Wi-Fi o internet. Il dispositivo verifica che ogni aggiornamento sia autentico prima di installarlo.

  1. Installa MeiMei Firmware Updater (macOS o Windows) solo dalla pagina di supporto. Se il computer avverte che l’app è danneggiata o proviene da uno sviluppatore non identificato, non aggirare l’avviso; contatta l’assistenza.
  2. Collega il dispositivo con il suo cavo USB dati (modello Wi-Fi: alla scheda principale, quella con lo schermo). Per un modello USB, ferma prima il programma di inoltro USB. Premi Scan for devices, poi Install update, e lascia il cavo collegato finché l’app non mostra il risultato. Non scollegare mai il dispositivo e non lasciare che il computer vada in stop durante un aggiornamento; se un aggiornamento viene interrotto, il dispositivo resta in attesa in RECOVERY MODE e basta eseguire di nuovo l’aggiornamento.
  3. Utile da sapere: non c’è alcun limite di chiamate. Il dispositivo non conta le chiamate e non richiede mai un aggiornamento dopo un certo numero di chiamate; sei tu a decidere quando aggiornare. Se lo schermo mostra UPDATE REQUIRED, il dispositivo non è riuscito ad aprire la sua memoria protetta delle impostazioni e si riavvia in RECOVERY MODE: installa l’aggiornamento e contatta l’assistenza se si ripete.
  4. L’updater ha bisogno di una connessione a internet sul tuo computer per scaricare l’aggiornamento pensato per il tuo dispositivo. Non usare altri strumenti di flashing: un dispositivo protetto li rifiuta.

Punti di controllo per la risoluzione dei problemi

  • Il dispositivo non compare mai nel pannello di controllo: usa un cavo USB dati, non uno solo di ricarica. Modello USB: verifica che sia in esecuzione un solo programma di inoltro USB. Modello Wi-Fi: ripeti il passaggio Wi-Fi di MeiMei Firmware Updater (solo reti a 2,4 GHz).
  • Lo schermo mostra BACKEND:CONNECTING o RETRY: verifica che il computer sia acceso, che Docker sia in esecuzione e che l’assistente sia avviato (docker compose ps nella cartella appliance), poi controlla l’inoltro USB (modello USB) o le impostazioni Wi-Fi (modello Wi-Fi).
  • L’abbinamento del telefono non riesce: rimuovi le vecchie voci MeiMei Phone Assistant dall’elenco Bluetooth del telefono, poi tieni premuto il pulsante del dispositivo per 3-8 secondi e rilascialo per riaprire l’abbinamento (entrambi i modelli).
  • La chiamata si connette ma l’assistente non sente chi chiama: manca una chiave di riconoscimento vocale o è errata. Esegui di nuovo la procedura guidata di installazione oppure usa "Test provider" nelle schede STT e TTS.
  • Lo schermo mostra UPDATE REQUIRED o RECOVERY MODE: installa l’aggiornamento con MeiMei Firmware Updater (sezione 7).
  • Le risposte sembrano sbagliate o generiche: controlla l’agente scelto e i prompt per dispositivo nella scheda Agent.

Quando contattare l’assistenza

Se i punti qui sopra non risolvono il problema, scrivi all’assistenza via e-mail (l’indirizzo è nella pagina di supporto) indicando l’ID dell’ordine, l’ID del dispositivo, il modello del telefono, il passaggio che non è andato a buon fine e ciò che mostrava lo schermo del dispositivo.

Assistenza e garanzia