Ce qu’est le produit
MeiMei Phone Assistant est un appareil Bluetooth qui relie un téléphone mobile réel à un backend d’assistant IA auto-hébergé. Le logiciel est open source et tourne entièrement sur le matériel de votre choix. Dans cette configuration auto-hébergée, il n’y a ni service hébergé ni abonnement ; vous apportez vos propres clés de fournisseurs IA, ou vous choisissez MeiMei AI, une alternative optionnelle payée à l’usage (voir MeiMei AI plus bas). MeiMei Cloud Calling et MeiMei Memory sont des services en ligne optionnels, décrits ci-dessous sous Services MeiMei Cloud.
Vendeur
Le vendeur est QIKO CARGO COMPANY LIMITED, Kowloon, Hong Kong. Les informations sur la société, l’adresse postale et le contact figurent dans les mentions légales.
Mentions légales
Commandes, paiement, livraison
Les commandes passent par ce site et sont payées via Stripe. Les prix sont affichés au checkout. Les délais et options de livraison sont indiqués pendant la commande. Le risque est transféré à la livraison.
Nous livrons uniquement dans les pays proposés sur la page Commande et lors du paiement.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de motif. La page Rétractation explique le délai, la façon de se rétracter, le remboursement et le renvoi des biens, et contient le formulaire type de rétractation.
Informations sur la rétractation et formulaire type
Licence logicielle
Le logiciel assistant est fourni sous la licence open source incluse dans le dépôt du projet. Rien dans ces conditions ne limite les droits accordés par cette licence ou par la loi impérative.
Mises à jour du firmware
Les mises à jour du firmware sont gratuites et s’installent uniquement par USB avec l’application de bureau MeiMei Firmware Updater ; l’appareil n’est jamais mis à jour par le réseau.
Il n’y a pas de limite d’appels : l’appareil ne compte pas les appels et n’exige jamais de mise à jour du firmware après un certain nombre d’appels. L’installation d’une mise à jour demande un ordinateur connecté à Internet.
Services MeiMei Cloud
MeiMei Cloud Calling (pour le modèle Wi-Fi) et MeiMei Memory sont des services en ligne optionnels que nous exploitons. Ils sont proposés en accès anticipé : nous activons les comptes un par un, rien n’est facturé avant l’activation de votre compte, et pendant l’accès anticipé il n’y a pas d’engagement de disponibilité et les fonctions peuvent changer.
Cloud Calling est un abonnement mensuel par appareil. Le prix et les minutes d’appel incluses sont indiqués sur la page Produits et de nouveau avant la souscription. Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. Memory dispose d’une offre gratuite dont les limites figurent sur la page Produits.
Par défaut, les services utilisent vos propres clés de fournisseurs IA (ou MeiMei AI, voir plus bas). Ces fournisseurs vous facturent leur usage selon leurs propres conditions ; vous êtes responsable de la validité de vos clés et des coûts qu’elles entraînent, et vous pouvez fixer des plafonds de dépenses dans votre compte.
Dans MeiMei Cloud, l’annonce IA au début des appels est activée par défaut. Les obligations décrites sous Responsabilités de l’opérateur s’appliquent aussi aux appels traités dans le cloud.
Si vous êtes un consommateur dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d’un abonnement dans les 14 jours suivant sa conclusion, sans motif. Si vous nous demandez de commencer le service pendant ce délai, vous payez la partie fournie jusqu’à votre rétractation.
Nous pouvons suspendre un service s’il est utilisé de manière illégale ou contraire aux présentes conditions, par exemple pour du spam ou des appels automatisés illicites, ou lorsque c’est nécessaire pour protéger le service ; nous vous en donnons la raison sauf si la loi l’interdit. Avant la fin d’un abonnement, vous pouvez exporter vos données ; elles sont ensuite supprimées comme décrit dans la Politique de confidentialité. Pour les services en ligne, notre responsabilité au titre de la section Responsabilité est limitée aux sommes payées pour le service au cours des 12 mois précédant l’événement, dans les limites du droit impératif.
MeiMei Connect est gratuit avec un compte MeiMei et proposé en accès anticipé. Il permet aux agents IA que vous autorisez, comme Claude, Claude Code ou ChatGPT, d’utiliser votre propre installation MeiMei pour passer des appels et envoyer des SMS. Les agents distants agissent en votre nom : ce qu’ils font compte comme votre action. Par défaut, les appels et SMS vers des numéros absents de votre liste autorisée nécessitent votre approbation, et des plafonds quotidiens s’appliquent (20 appels sortants et 50 SMS par jour, que vous pouvez abaisser). Vous êtes responsable des règles de consentement et d’ePrivacy pour les appels et messages automatisés, de l’annonce IA, et de la révocation des accès d’agents dont vous ne voulez plus. Chaque demande, approbation et résultat est enregistré dans un journal d’audit de votre compte. Nous pouvons limiter ou suspendre Connect en cas d’usage illicite ou pour protéger le service.
ProduitsPolitique de confidentialité
MeiMei AI
MeiMei AI est un service en ligne optionnel, en accès anticipé. Avec lui, vos appareils et installations utilisent nos comptes chez les fournisseurs d’IA au lieu de vos propres clés : vous n’avez besoin d’aucun compte fournisseur. Rien n’est facturé avant l’activation de votre compte et, pendant l’accès anticipé, il n’y a pas d’engagement de disponibilité ; les modèles proposés et leurs prix peuvent changer.
Il n’y a pas de frais de base. Vous payez l’usage, aux prix affichés dans votre compte. Nous transmettons votre usage une fois par jour à notre prestataire de paiement Stripe, qui le facture avec votre abonnement MeiMei AI. Vous pouvez résilier à tout moment dans le portail de facturation. Si vous êtes consommateur dans l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, le droit de rétractation décrit sous les services MeiMei Cloud s’applique ; si vous demandez le début du service pendant ce délai, vous payez l’usage jusqu’à votre rétractation.
Vous fixez un plafond mensuel d’usage, dans la limite d’un maximum que nous définissons. Quand le plafond est atteint, les appels qui ont besoin de MeiMei AI se terminent poliment et les autres requêtes sont refusées jusqu’au mois suivant ou jusqu’à ce que vous releviez le plafond. Le plafond est vérifié environ une fois par minute : un léger dépassement est possible. Nous pouvons aussi refuser des requêtes si MeiMei AI est désactivé, si votre compte est bloqué ou si un paiement échoue.
MeiMei AI s’adresse aux adultes : vous confirmez avoir 18 ans ou plus et l’utiliser en tant qu’adulte pour votre activité ou votre foyer. Il n’est pas destiné aux enfants. Les obligations prévues sous Responsabilités de l’exploitant s’appliquent aux appels traités avec MeiMei AI, et les réponses de l’IA peuvent être inexactes.
ProduitsPolitique de confidentialité
Responsabilités de l’opérateur
Vous êtes responsable de la configuration et de l’utilisation licite du dispositif dans votre juridiction. Cela inclut : respecter le droit de la protection des données (GDPR/ePrivacy) et informer ou recueillir le consentement lorsque des appels sont enregistrés ou gérés par IA ; lorsque l’AI Act s’applique, activer la divulgation IA intégrée (désactivée par défaut) ou informer autrement les appelants qu’ils parlent à un assistant IA ; respecter les droits de vos contacts et appelants.
Vous ne devez pas utiliser le produit pour du spam, des appels automatisés illégaux, la tromperie, le harcèlement ou toute activité violant la loi ou les droits d’autrui.
Usage loyal
N’utilisez pas ce site de manière abusive, ne perturbez pas le flux de commande et ne portez pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
Garantie et droits des consommateurs
L’appareil bénéficie de la garantie légale de conformité. Dans l’UE et l’EEE, le vendeur répond de tout défaut de conformité qui existe lors de la livraison et apparaît dans un délai de deux ans (directive (UE) 2019/771) ; votre droit national peut vous accorder davantage. La page Support décrit les recours et la façon de lancer un retour par e-mail.
Le logiciel assistant open source, que vous téléchargez séparément et gratuitement, est fourni en l’état et selon disponibilité dans la mesure permise par la loi, sans autre garantie que celles imposées par la loi.
Support et garantie
Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité pour les pertes non causées par une faute intentionnelle ou grave et non couvertes par la protection impérative des consommateurs est limitée au montant payé pour le produit. Rien n’exclut la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
Changements
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les commandes futures et l’usage du site ; la version en vigueur est publiée sur cette page.
Droit applicable et contact
Ces conditions sont régies par le droit du pays d’établissement du vendeur, sans préjudice des protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence. Contact : support@meimeiassistant.com.