Informations sur la rétractation et formulaire type

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si une commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment vous rétracter

Informez-nous clairement de votre rétractation, par exemple par lettre ou par e-mail, avant la fin du délai : QIKO CARGO COMPANY LIMITED, Kowloon, Hong Kong, FLAT/RM 704, 7/F, BRIGHT WAY TOWER, NO. 33 MONG KOK ROAD, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG, e-mail support@meimeiassistant.com.

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation. Il suffit d’envoyer votre message avant la fin des 14 jours.

Remboursement

Nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre rétractation. Les frais supplémentaires d’une livraison express choisie à la place de notre livraison standard la moins chère ne sont pas remboursés.

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord exprès de votre part ; le remboursement ne vous occasionne aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des biens

Renvoyez les biens à FLAT/RM 704, 7/F, BRIGHT WAY TOWER, NO. 33 MONG KOK ROAD, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre rétractation. Le délai est respecté si vous les expédiez avant la fin des 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.