การสนับสนุนและการรับประกัน

อัปเดตฟรี

การอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ผู้ช่วยไม่มีค่าใช้จ่าย การอัปเดตเฟิร์มแวร์ติดตั้งผ่าน USB ด้วย MeiMei Firmware Updater ไม่มีการจำกัดจำนวนสาย อุปกรณ์จะไม่เรียกร้องให้อัปเดตหลังจากโทรครบจำนวนใดๆ หากปิดตัวอัปเดตหรือปิดคอมพิวเตอร์ระหว่างอัปเดต อุปกรณ์จะรออยู่ในโหมดกู้คืน: ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์แล้วเปิดตัวอัปเดตอีกครั้ง

การรับประกันตามกฎหมาย

ใน EU และ EEA ผู้ขายต้องรับผิดชอบต่อความไม่ตรงตามสัญญาใดๆ ที่มีอยู่ ณ เวลาส่งมอบและปรากฏขึ้นภายในสองปี (ข้อกำหนด (EU) 2019/771) กฎหมายของประเทศคุณอาจให้สิทธิ์มากกว่านี้ การรับประกันนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ขึ้นกับระยะเวลาการสนับสนุนใดๆ

เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายก่อน รวมถึงค่าจัดส่ง หากทำไม่ได้หรือไม่ได้ทำภายในเวลาอันสมควร คุณสามารถขอลดราคาหรือยกเลิกสัญญาและขอรับเงินคืนได้

ลูกค้านอก EU และ EEA มีสิทธิ์ตามกฎหมายของประเทศตนเอง

การคืนสินค้าและการซ่อม (RMA)

หากอุปกรณ์ชำรุด:

1. โปรดตรวจรายการแก้ไขปัญหาในคู่มือก่อน ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากสาย USB ที่ชาร์จได้อย่างเดียว คีย์รู้จำเสียงที่ขาดหายไป หรือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่ค้างอยู่
2. ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมรหัสคำสั่งซื้อ รหัสอุปกรณ์ และคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความชำรุด
3. เราจะตอบกลับด้วยหมายเลข RMA ที่อยู่สำหรับส่งคืน และคำแนะนำการบรรจุหีบห่อ โปรดอย่าส่งอุปกรณ์ที่ไม่มีหมายเลข RMA
4. หากอุปกรณ์ยังเปิดติด ให้ลบการตั้งค่าก่อนส่ง: กดปุ่มค้างไว้นานกว่า 8 วินาที (การทำเช่นนี้จะลบการตั้งค่า Wi-Fi ที่อยู่ของคอมพิวเตอร์ของคุณ และการจับคู่กับโทรศัพท์ทั้งหมด เรายังลบอุปกรณ์ที่ส่งคืนทุกเครื่องเมื่อได้รับด้วย) หน้าจอจะแสดง ERASING... แล้วตามด้วย ERASED, BT CLEARED หากแสดง ERASED, BT KEPT ให้แจ้งในคำขอคืนสินค้า ลบอุปกรณ์ออกจากรายการ Bluetooth ของโทรศัพท์และบรรจุพร้อมสาย USB ข้อความถอดเสียงการโทรของคุณจะยังอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปลี่ยนใจแล้วใช่ไหม

ผู้บริโภคใน EU, EEA และสหราชอาณาจักรสามารถบอกเลิกการซื้อได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ต้องระบุเหตุผล

ช่วยเหลือตนเอง

คู่มือการติดตั้งใช้งานและคำถามที่พบบ่อยการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (คู่มือ หัวข้อ 7)จุดตรวจสอบการแก้ไขปัญหาการรับประกันตามกฎหมายในข้อกำหนดการใช้งานข้อมูลการบอกเลิกและแบบฟอร์มตัวอย่าง