MeiMei
เข้าสู่ระบบ

การสนับสนุน

ติดตั้ง MeiMei Phone Assistant กับโทรศัพท์จริง แบ็กเอนด์ที่ใช้งานอยู่ และขั้นตอนการตั้งค่าที่ชัดเจน

การตั้งค่า การจับคู่ การโทรทดสอบ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ และการแก้ปัญหา สำหรับรุ่น USB และรุ่น Wi-Fi

MeiMei Phone Assistant จัดการสายโทรเข้าอย่างไร

โทรศัพท์ยังคงใช้เครือข่ายมือถือจริง MeiMei Phone Assistant จับคู่ผ่าน Bluetooth HFP ส่งเสียงและสถานะของสายไปยังแบ็กเอนด์ที่คุณโฮสต์เองผ่าน USB หรือ Wi-Fi และให้เอเจนต์ของแบ็กเอนด์พูดตอบผ่านโทรศัพท์ได้

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังการชำระเงิน

Stripe จะยืนยันการชำระเงินของคุณ และคำสั่งซื้อจะปรากฏในหน้าบัญชีของคุณ จากนั้นเราจะเตรียมอุปกรณ์ จัดส่งภายในระยะเวลาของแพ็กเกจที่คุณเลือก และอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อตามความคืบหน้า คำถามเกี่ยวกับการตั้งค่า การรับประกันตามกฎหมาย และการคืนสินค้า จะดำเนินการทางอีเมลผ่านหน้าการสนับสนุน

MeiMei Phone Assistant เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของฉันได้อย่างไร

อุปกรณ์จับคู่กับโทรศัพท์ผ่าน Bluetooth HFP เหมือนชุดแฮนด์ฟรี โทรศัพท์ยังคงอยู่บนเครือข่ายของผู้ให้บริการจริง ขณะที่อุปกรณ์ส่งต่อสถานะสายและเสียงไปยังแบ็กเอนด์ที่คุณโฮสต์เองผ่านสาย USB (รุ่น USB) หรือผ่าน Wi-Fi ของคุณ (รุ่น Wi-Fi)

การตั้งค่าครั้งแรกมีขั้นตอนอะไรบ้าง

ดาวน์โหลดชุดซอฟต์แวร์แอปพลายแอนซ์ของ MeiMei จากหน้าสนับสนุน แล้วเรียกใช้ตัวช่วยตั้งค่า (setup.sh บน macOS หรือ Linux, setup.ps1 บน Windows) โดยให้ Docker ทำงานอยู่ ตัวช่วยจะขอคีย์ของผู้ให้บริการ AI และรหัสผ่านของแผงควบคุม เสนอฟีเจอร์เสริมบางอย่าง แล้วจึงเริ่มผู้ช่วย จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์: รุ่น USB เสียบสายไว้และใช้โปรแกรมรีเลย์ USB ขนาดเล็กที่ตัวช่วยบอกให้เริ่ม ส่วนรุ่น Wi-Fi จะรับข้อมูล Wi-Fi ของคุณหนึ่งครั้งจาก MeiMei Firmware Updater สุดท้ายให้จับคู่โทรศัพท์ผ่าน Bluetooth และลองโทรทดสอบ

ฉันใช้ผู้ให้บริการ AI รายใดได้บ้าง

สำหรับการสนทนา ให้ใช้คีย์ของคุณเองสำหรับ OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok, Mistral, Meta Muse Spark (ผ่าน OpenRouter) หรือ OpenRouter รันโมเดลในเครื่องด้วย Ollama หรือใช้เอนด์พอยต์ที่เข้ากันได้กับ OpenAI ก็ได้ การฟังต้องใช้คีย์การรู้จำเสียงพูดจาก OpenAI, Meta หรือ Deepgram หรือเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ากันได้กับ whisper ที่คุณดูแลเอง รุ่นนี้ไม่มีการรู้จำเสียงพูดแบบออฟไลน์ในตัว การตอบด้วยเสียงใช้เสียง Edge แบบออนไลน์ที่มีในตัวโดยไม่ต้องใช้คีย์ หรือเสียงจากผู้ให้บริการที่คุณตั้งค่าไว้ คีย์ OpenAI เพียงคีย์เดียวครอบคลุมทั้งสามขั้นตอน

ค่าใช้จ่ายในการใช้งานเท่าไร

อุปกรณ์เป็นการซื้อครั้งเดียว และเราไม่คิดค่าบริการต่อสาย ผู้ให้บริการ AI แต่ละรายเรียกเก็บเงินจากคุณโดยตรงผ่านบัญชีของคุณเอง หากใช้ MeiMei AI ทาง MeiMei จะเรียกเก็บตามการใช้งานแทน ตัวอย่าง ราคาตามที่ผู้ให้บริการประกาศในเดือนกันยายน 2026 และเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการ: เสียงเรียลไทม์ GPT-Live-1 นาทีละ 0.05 ดอลลาร์สหรัฐ; Muse Spark 1.3 อินพุตล้านโทเค็นละ 1.25 ดอลลาร์สหรัฐ และเอาต์พุตล้านโทเค็นละ 4.25 ดอลลาร์สหรัฐ; การรู้จำเสียงพูด Muse Voice Transcribe ชั่วโมงเสียงละ 0.18 ดอลลาร์สหรัฐ (ไม่รองรับภาษาโรมาเนีย) ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการก่อนเลือก แท็บ Models ของแผงควบคุมแสดงค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่ออุปกรณ์

"Muse Live" และเสียงเรียลไทม์คืออะไร และควรใช้แบบไหนสำหรับภาษาโรมาเนีย

โดยค่าเริ่มต้น ทุกสายใช้ไปป์ไลน์เสียงพูด ได้แก่ การรู้จำเสียงพูด จากนั้นเป็นโมเดลสนทนาของคุณ แล้วจึงสังเคราะห์เสียงพูด "Muse Live" ใน MeiMei คือไปป์ไลน์นี้ที่สร้างจากบริการของ Meta (Muse Voice Transcribe, Muse Spark แล้วจึงแปลงข้อความเป็นเสียง) ไม่ใช่บริการเสียงเป็นเสียงของ Meta เพราะ Meta ไม่มี API สำหรับนักพัฒนาในลักษณะนั้น โมเดล Muse ระดับ contributor ใช้เพื่อทดสอบเท่านั้นและไม่มีให้ในการติดตั้งของลูกค้า เสียงเรียลไทม์เป็นโหมดเสริมแยกต่างหากที่อยู่ในช่วงทดลองใช้: ตั้งค่าต่ออุปกรณ์ในแท็บ Models ของแผงควบคุม GPT-Live-1 จะรับสายโดยตรงด้วยคีย์ OpenAI ของคุณเอง และเลือกประมวลผลในสหภาพยุโรปได้ หากเซสชันเรียลไทม์ล้มเหลว ไปป์ไลน์จะเข้ามารับช่วงต่อ ภาษาโรมาเนียยังไม่ได้รับการยืนยันสำหรับ GPT-Live-1 จึงควรใช้ไปป์ไลน์สำหรับผู้โทรที่พูดภาษาโรมาเนีย และเปิดเรียลไทม์หลังจากที่คุณลองโทรทดสอบเองแล้วเท่านั้น

มีการสมัครสมาชิกหรือบริการที่โฮสต์ให้หรือไม่

ไม่มี อุปกรณ์เป็นการซื้อครั้งเดียว และซอฟต์แวร์ผู้ช่วยทำงานทั้งหมดบนเครื่องของคุณเอง คีย์ผู้ให้บริการ AI ของคุณเก็บอยู่ในการตั้งค่าบนเครื่อง ไม่มีการส่งข้อมูลการใช้งาน (telemetry) และค่าใช้จ่ายประจำเพียงอย่างเดียวคือค่าใช้งานที่ผู้ให้บริการ AI ที่คุณเลือกเรียกเก็บ (หรือหากเลือก MeiMei AI ก็คือราคาแบบจ่ายตามการใช้งาน) การอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ไม่มีค่าใช้จ่าย

เอเจนต์โทรออกได้ด้วยหรือไม่

ได้ เมื่อเซสชันของอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่ แบ็กเอนด์สามารถส่งคำสั่งโทรออกไปยังโทรศัพท์ที่จับคู่ไว้ได้ รวมถึงผ่านเอนด์พอยต์ MCP เพื่อให้ Claude หรือไคลเอนต์ MCP ใดๆ โทรออกและส่ง SMS ด้วยโทเค็นรายอุปกรณ์ได้ สายเข้าและสายออกใช้ไปป์ไลน์เสียงและการกำหนดเส้นทางเอเจนต์เดียวกัน

ประวัติการโทรและบทถอดเสียงเก็บไว้ที่ไหน

อยู่ในแบ็กเอนด์ที่คุณโฮสต์เอง ไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์และไม่ได้อยู่ในบริการคลาวด์ใดๆ แบ็กเอนด์เก็บบทถอดเสียง สรุป ตัวตนของผู้โทร และความทรงจำของเอเจนต์ตามผู้โทรแต่ละราย และคุณจัดการสิ่งเหล่านี้ได้จากแผงควบคุมบนเว็บในเครื่องของคุณ

การอัปเดตและการกู้คืนทำอย่างไร

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่มีค่าใช้จ่ายและติดตั้งผ่านสาย USB เท่านั้น โดยใช้แอปเดสก์ท็อป MeiMei Firmware Updater (เวอร์ชัน 0.2.0 ขึ้นไป สำหรับ macOS และ Windows) ไม่ติดตั้งผ่าน Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตเด็ดขาด แอปจะดาวน์โหลดอัปเดตที่จัดทำสำหรับอุปกรณ์ของคุณและเขียนผ่านสาย ไม่มีขีดจำกัดจำนวนสาย อุปกรณ์ไม่นับจำนวนสายและไม่เคยบังคับให้อัปเดตหลังจากโทรครบจำนวนหนึ่ง คุณจึงตัดสินใจเองว่าจะอัปเดตเมื่อใด สำหรับรุ่น Wi-Fi ให้เสียบสายเข้ากับบอร์ดหลักซึ่งเป็นบอร์ดที่มีหน้าจอ ดูหัวข้อที่ 7 ของคู่มือด้านล่าง

คู่มือการติดตั้ง

คู่มือการติดตั้งมีให้ในทุกภาษาที่เว็บไซต์รองรับ

คู่มือนี้ครอบคลุมการติดตั้งใช้งานครั้งแรกอย่างครบถ้วน ได้แก่ ติดตั้งซอฟต์แวร์ผู้ช่วยบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เชื่อมต่ออุปกรณ์ จับคู่โทรศัพท์ ลองโทรทดสอบ ปรับแต่งผู้ช่วยในแผงควบคุม และอัปเดตอุปกรณ์ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

1. ติดตั้งซอฟต์แวร์ผู้ช่วย

ผู้ช่วยทำงานใน Docker บนคอมพิวเตอร์ของคุณเองที่เปิดทิ้งไว้ตลอด (Windows, macOS หรือ Linux) ชุดแอปพลายแอนซ์ของ MeiMei มีตัวช่วยตั้งค่าที่ตั้งค่าให้คุณ

  1. ติดตั้ง Docker Desktop (Windows, macOS) หรือ Docker Engine พร้อม Compose v2 (Linux) เปิดใช้งาน แล้วรอจนแสดงว่าทำงานอยู่
  2. ดาวน์โหลดชุดแอปพลายแอนซ์ของ MeiMei จากหน้าสนับสนุน แตกไฟล์ แล้วเปิดเทอร์มินัลในโฟลเดอร์ของชุดนั้น
  3. เรียกใช้ ./setup.sh (macOS, Linux) หรือ .\setup.ps1 (Windows PowerShell) ตัวช่วยจะถามผู้ให้บริการสนทนาและคีย์ คีย์การรู้จำเสียงพูด ฟีเจอร์เสริม และรหัสผ่านของแผงควบคุม จากนั้นเริ่มผู้ช่วยด้วย docker compose up -d
  4. เปิดแผงควบคุมที่ http://localhost:8100/phone-assistant-v2/ แล้วลงชื่อเข้าใช้เป็น admin ด้วยรหัสผ่านที่คุณเลือก ภายหลัง docker compose down และ docker compose up -d ในโฟลเดอร์เดียวกันจะหยุดและเริ่มผู้ช่วย หากต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการหรือคีย์ ให้เรียกใช้ตัวช่วยตั้งค่าอีกครั้ง

2. จ่ายไฟและวางอุปกรณ์

มีสองรุ่น รุ่น USB เป็นบอร์ดเดียวที่มีหน้าจอ เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสายและไม่มี Wi-Fi รุ่น Wi-Fi ใช้บอร์ดหลักที่มีหน้าจอแบบเดียวกันพร้อมโมดูล Bluetooth ตัวที่สอง และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ของคุณ วางรุ่นใดก็ได้ภายในระยะ Bluetooth ที่เสถียรของโทรศัพท์ที่มันจะตอบแทน

  1. เชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสายข้อมูล USB ที่ให้มา สำหรับรุ่น Wi-Fi ให้ใช้พอร์ต USB ของบอร์ดหลักซึ่งเป็นบอร์ดที่มีหน้าจอ สายที่ชาร์จได้อย่างเดียวใช้ไม่ได้
  2. รอหน้าจอเริ่มต้น ซึ่งแสดง MEIMEI, PHONE ASSISTANT และรหัส 12 ตัวอักษร รหัสนั้นคือ ID อุปกรณ์ของคุณ บนฉลากพิมพ์ไว้หลัง MM-
  3. ดูบรรทัดที่สองของหน้าจอ: LINK:USB-SERIAL หมายถึงรุ่น USB ซึ่งสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านสาย ส่วน WIFI:... หมายถึงรุ่น Wi-Fi ซึ่งสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน Wi-Fi ของคุณ

3. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับผู้ช่วย

รุ่น USB เชื่อมต่อกับผู้ช่วยผ่านสาย ส่วนรุ่น Wi-Fi เชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ของคุณหลังจากตั้งค่าครั้งเดียวใน MeiMei Firmware Updater

  1. รุ่น USB: เสียบทิ้งไว้กับคอมพิวเตอร์ที่รันผู้ช่วย และเริ่มโปรแกรมรีเลย์ USB ขนาดเล็กตามที่ตัวช่วยตั้งค่าแสดงในตอนท้าย (Docker Desktop ส่งอุปกรณ์ USB เข้าไปในคอนเทนเนอร์ไม่ได้) พอร์ต USB ของอุปกรณ์ใช้ได้ครั้งละหนึ่งโปรแกรมเท่านั้น
  2. รุ่น Wi-Fi: เปิด MeiMei Firmware Updater กด Scan for devices ติดตั้งอัปเดตหากมีให้ แล้วใช้ขั้นตอน Wi-Fi เพื่อกรอกชื่อและรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณ อุปกรณ์ต้องใช้เครือข่าย 2.4 GHz ที่อยู่ของผู้ช่วยจะถูกกรอกให้อัตโนมัติ หรือจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายตั้งค่าที่แสดงบนหน้าจออุปกรณ์ด้วยรหัสผ่านที่แสดงอยู่ด้านล่าง แล้วเปิด http://192.168.4.1 ก็ได้
  3. เมื่อการเชื่อมต่อใช้งานได้ หน้าจออุปกรณ์จะแสดง BACKEND:CONNECTED และอุปกรณ์จะปรากฏในหน้า Devices ของแผงควบคุม

4. จับคู่โทรศัพท์และลองโทรทดสอบ

อุปกรณ์จับคู่กับโทรศัพท์เหมือนชุดแฮนด์ฟรี Bluetooth โทรศัพท์ยังคงใช้ซิมของตัวเองและอยู่บนเครือข่ายมือถือจริง

  1. อุปกรณ์ใหม่พร้อมจับคู่ทันทีที่เปิดเครื่อง หากต้องการจับคู่ภายหลัง ให้กดปุ่มของอุปกรณ์ค้างไว้ 3 ถึง 8 วินาที แล้วปล่อย การจับคู่จะเปิดอยู่ 90 วินาที ใช้ได้กับทั้งสองรุ่น การกดค้างนานกว่า 8 วินาทีจะลบการตั้งค่า Wi-Fi ที่อยู่ของผู้ช่วย และการจับคู่โทรศัพท์ทั้งหมด โดยหน้าจอจะแสดง ERASING... จากนั้น ERASED, BT CLEARED แล้วอุปกรณ์จะรีสตาร์ต การกดสั้นจะรับสายที่เรียกเข้า (เมื่อผู้ช่วยเชื่อมต่ออยู่) หรือวางสาย และใช้ได้กับทั้งสองรุ่นเช่นกัน
  2. บนโทรศัพท์ ให้เลือก MeiMei Phone Assistant ในรายการ Bluetooth ยืนยันการจับคู่ และอนุญาตการเข้าถึงรายชื่อติดต่อและข้อความ
  3. จากโทรศัพท์เครื่องอื่น ให้โทรไปยังโทรศัพท์ที่จับคู่ไว้ ผู้ช่วยจะรับสาย (หากเปิดการแจ้งว่าเป็น AI ไว้ ผู้ช่วยจะบอกก่อนว่าเป็นผู้ช่วย AI) และสายพร้อมบทถอดเสียงจะปรากฏในแผงควบคุม

5. ปรับแต่งผู้ช่วยในแผงควบคุม

อุปกรณ์แต่ละเครื่องมีพื้นที่ทำงานของตัวเองในแผงควบคุม ดังนั้นแต่ละสายโทรศัพท์จึงมีเอเจนต์ เสียง โมเดล และนโยบายการรับสายของตัวเองได้

  1. ในแท็บ General ให้เปิดใช้งานผู้ช่วย เลือกนโยบายการรับสายอัตโนมัติและภาษาที่ต้องการ และตั้งค่าข้อความทักทาย
  2. ในแท็บ Agent, STT และ TTS ให้เลือกเอเจนต์ ผู้ให้บริการเสียงพูด โมเดล และเสียงสำหรับสายนี้ แล้วใช้ "Test provider" เพื่อยืนยันว่าข้อมูลรับรองใช้งานได้
  3. ในแท็บ Models ให้เลือกโมเดลสนทนา และหากต้องการ ให้เปิดเสียงเรียลไทม์ (ทดลองใช้ ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) แท็บนี้ยังแสดงค่าใช้จ่ายโดยประมาณของอุปกรณ์เครื่องนี้ด้วย
  4. ตั้งค่า Working Hours หากผู้ช่วยควรรับสายเฉพาะบางช่วงเวลา และจัดการรายชื่อติดต่อ บันทึกการโทร การตอบ SMS อัตโนมัติ และรายการอนุญาต/บล็อกจากเมนูนำทางด้านบน

6. เตรียมข้อมูลของคุณไว้สำหรับการสนับสนุน

การสนับสนุนทำผ่านอีเมล ข้อมูลเพียงไม่กี่อย่างช่วยให้เราช่วยคุณได้ตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรก

  1. เตรียม ID คำสั่งซื้อ (แสดงในหน้าบัญชีของคุณ) และ ID อุปกรณ์ (MM- ตามด้วย 12 ตัวอักษร อยู่บนฉลากและใน MeiMei Firmware Updater) ไว้
  2. จดรุ่นโทรศัพท์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ รวมถึงสิ่งที่หน้าจออุปกรณ์แสดงเมื่อเกิดปัญหา
  3. ตรวจสอบรายการแก้ปัญหาด้านล่างก่อน หากไม่ช่วย ให้เขียนถึงทีมสนับสนุนจากหน้าสนับสนุน

7. การอัปเดตเฟิร์มแวร์

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่มีค่าใช้จ่าย ติดตั้งผ่านสาย USB เท่านั้น โดยใช้แอปเดสก์ท็อป MeiMei Firmware Updater เวอร์ชัน 0.2.0 ขึ้นไป ไม่ติดตั้งผ่าน Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตเด็ดขาด อุปกรณ์จะตรวจสอบว่าทุกอัปเดตเป็นของแท้ก่อนติดตั้ง

  1. ติดตั้ง MeiMei Firmware Updater (macOS หรือ Windows) จากหน้าสนับสนุนเท่านั้น หากคอมพิวเตอร์เตือนว่าแอปเสียหายหรือมาจากนักพัฒนาที่ไม่ระบุตัวตน อย่าข้ามคำเตือนนั้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ด้วยสายข้อมูล USB (รุ่น Wi-Fi: เสียบกับบอร์ดหลักที่มีหน้าจอ) สำหรับรุ่น USB ให้หยุดโปรแกรมรีเลย์ USB ก่อน กด Scan for devices แล้วกด Install update และเสียบสายไว้จนกว่าแอปจะแสดงผล ห้ามถอดอุปกรณ์หรือปล่อยให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีประหว่างอัปเดต หากอัปเดตถูกขัดจังหวะ อุปกรณ์จะรออยู่ใน RECOVERY MODE และคุณเพียงเรียกใช้อัปเดตอีกครั้ง
  3. ควรทราบ: ไม่มีขีดจำกัดจำนวนสาย อุปกรณ์ไม่นับจำนวนสายและไม่เคยบังคับให้อัปเดตหลังจากโทรครบจำนวนหนึ่ง คุณตัดสินใจเองว่าจะอัปเดตเมื่อใด หากหน้าจอแสดง UPDATE REQUIRED แสดงว่าอุปกรณ์เปิดที่เก็บการตั้งค่าที่ได้รับการป้องกันไม่ได้และรีสตาร์ตเข้าสู่ RECOVERY MODE ให้ติดตั้งอัปเดต และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเกิดซ้ำ
  4. โปรแกรมอัปเดตต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดอัปเดตที่จัดทำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ อย่าใช้เครื่องมือแฟลชอื่น: อุปกรณ์ที่มีการป้องกันจะปฏิเสธเครื่องมือเหล่านั้น

จุดตรวจสอบการแก้ปัญหา

  • อุปกรณ์ไม่ปรากฏในแผงควบคุมเลย: ใช้สายข้อมูล USB ไม่ใช่สายที่ชาร์จได้อย่างเดียว รุ่น USB: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโปรแกรมรีเลย์ USB ทำงานอยู่เพียงโปรแกรมเดียว รุ่น Wi-Fi: ทำขั้นตอน Wi-Fi ของ MeiMei Firmware Updater ซ้ำอีกครั้ง (เฉพาะเครือข่าย 2.4 GHz)
  • หน้าจอแสดง BACKEND:CONNECTING หรือ RETRY: ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่ Docker ทำงานอยู่ และผู้ช่วยเริ่มทำงานแล้ว (docker compose ps ในโฟลเดอร์ appliance) จากนั้นตรวจสอบรีเลย์ USB (รุ่น USB) หรือการตั้งค่า Wi-Fi (รุ่น Wi-Fi)
  • จับคู่โทรศัพท์ไม่สำเร็จ: ลบรายการ MeiMei Phone Assistant เก่าออกจากรายการ Bluetooth ของโทรศัพท์ จากนั้นกดปุ่มของอุปกรณ์ค้างไว้ 3 ถึง 8 วินาทีแล้วปล่อยเพื่อเปิดการจับคู่อีกครั้ง (ทั้งสองรุ่น)
  • สายต่อติดแต่ผู้ช่วยไม่ได้ยินผู้โทร: คีย์การรู้จำเสียงพูดหายไปหรือไม่ถูกต้อง ให้เรียกใช้ตัวช่วยตั้งค่าอีกครั้ง หรือใช้ "Test provider" ในแท็บ STT และ TTS
  • หน้าจอแสดง UPDATE REQUIRED หรือ RECOVERY MODE: ติดตั้งอัปเดตด้วย MeiMei Firmware Updater (หัวข้อที่ 7)
  • คำตอบดูไม่ถูกต้องหรือกว้างเกินไป: ตรวจสอบการเลือกเอเจนต์และพรอมต์ของแต่ละอุปกรณ์ในแท็บ Agent

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากจุดตรวจสอบด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้เขียนอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน (อีเมลอยู่ในหน้าสนับสนุน) พร้อม ID คำสั่งซื้อ ID อุปกรณ์ รุ่นโทรศัพท์ ขั้นตอนที่ล้มเหลว และสิ่งที่หน้าจออุปกรณ์แสดง

การสนับสนุนและการรับประกัน