Informações sobre o direito de livre resolução e modelo de formulário

Prazo de livre resolução

O prazo de livre resolução é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens. Se uma encomenda for entregue em vários volumes, o prazo começa com a receção do último volume.

Como exercer o direito

Comunique-nos de forma inequívoca que se retrata, por exemplo por carta ou por e-mail, antes do fim do prazo: QIKO CARGO COMPANY LIMITED, Kowloon, Hong Kong, FLAT/RM 704, 7/F, BRIGHT WAY TOWER, NO. 33 MONG KOK ROAD, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG, e-mail support@meimeiassistant.com.

Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Basta enviar a comunicação antes de decorridos os 14 dias.

Reembolso

Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normal, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após a receção da comunicação da sua retratação. Os custos adicionais de uma entrega expressa escolhida em vez da nossa entrega normal mais barata não são reembolsados.

Utilizamos o mesmo meio de pagamento que utilizou, salvo se acordar expressamente outro; o reembolso não lhe acarreta quaisquer encargos. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Devolução dos bens

Devolva os bens para FLAT/RM 704, 7/F, BRIGHT WAY TOWER, NO. 33 MONG KOK ROAD, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias após nos ter comunicado a sua retratação. O prazo é cumprido se os enviar antes de terminarem os 14 dias.

Suporta os custos diretos da devolução dos bens. Só é responsável pela diminuição do valor dos bens que resulte de um manuseamento diferente do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.