MeiMei
Masuk

Dukungan

Gunakan MeiMei Phone Assistant dengan ponsel sungguhan, backend yang aktif, dan alur penyiapan yang jelas.

Penyiapan, pemasangan, panggilan uji, pembaruan firmware, dan pemecahan masalah untuk model USB dan model Wi-Fi.

Cara MeiMei Phone Assistant menangani panggilan

Ponsel tetap berada di jaringan seluler yang sebenarnya. MeiMei Phone Assistant terhubung lewat Bluetooth HFP, mengalirkan audio dan status panggilan ke backend yang Anda host sendiri melalui USB atau Wi-Fi, dan membiarkan agen backend berbicara kembali melalui ponsel.

Yang terjadi setelah pembayaran

Stripe mengonfirmasi pembayaran Anda dan pesanan muncul di halaman Akun Anda. Kami lalu menyiapkan perangkat Anda, mengirimnya dalam waktu pengerjaan paket Anda, dan memperbarui status pesanan selama proses berjalan. Pertanyaan penyiapan, garansi hukum, dan pengembalian ditangani lewat e-mail melalui halaman Dukungan.

Bagaimana MeiMei Phone Assistant terhubung ke ponsel saya?

Perangkat dipasangkan ke ponsel melalui Bluetooth HFP, seperti kit bebas genggam. Ponsel tetap berada di jaringan operator yang sebenarnya, sementara perangkat meneruskan status panggilan dan audio ke backend yang Anda host sendiri melalui kabel USB (model USB) atau melalui Wi-Fi Anda (model Wi-Fi).

Apa saja yang termasuk dalam penyiapan awal?

Unduh paket appliance MeiMei dari halaman Dukungan lalu jalankan wizard penyiapannya (setup.sh di macOS atau Linux, setup.ps1 di Windows) dengan Docker yang sedang berjalan. Wizard akan meminta kunci penyedia AI Anda dan kata sandi panel kontrol, menawarkan beberapa fitur opsional, lalu menjalankan asisten. Selanjutnya, hubungkan perangkat: model USB tetap tersambung dengan kabelnya dan memakai program relai USB kecil yang diminta wizard untuk dijalankan; model Wi-Fi menerima detail Wi-Fi Anda sekali dari MeiMei Firmware Updater. Terakhir, pasangkan ponsel Anda lewat Bluetooth dan lakukan panggilan uji coba.

Penyedia AI apa saja yang bisa saya gunakan?

Untuk percakapan, gunakan kunci Anda sendiri untuk OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini, xAI Grok, Mistral, Meta Muse Spark (melalui OpenRouter) atau OpenRouter, jalankan model lokal dengan Ollama, atau gunakan endpoint apa pun yang kompatibel dengan OpenAI. Untuk mendengarkan diperlukan kunci pengenalan suara dari OpenAI, Meta atau Deepgram, atau server kompatibel whisper yang Anda jalankan sendiri; rilis ini tidak memiliki pengenalan suara offline bawaan. Balasan lisan memakai suara Edge online bawaan tanpa kunci, atau suara dari penyedia yang Anda konfigurasikan. Satu kunci OpenAI mencakup ketiga tahap.

Berapa biaya untuk menjalankannya?

Perangkat ini dibeli sekali saja dan kami tidak menarik biaya per panggilan. Setiap penyedia AI menagih Anda langsung melalui akun Anda sendiri; dengan MeiMei AI, MeiMei menagih penggunaan Anda sesuai pemakaian. Contoh, harga seperti yang dipublikasikan penyedia pada September 2026 dan ditagih oleh penyedia: suara realtime GPT-Live-1 0,05 USD per menit; Muse Spark 1.3 1,25 USD per juta token masukan dan 4,25 USD per juta token keluaran; pengenalan suara Muse Voice Transcribe 0,18 USD per jam audio (bahasa Rumania tidak didukung). Harga dapat berubah; periksa ke penyedia sebelum memilih. Tab Models pada panel kontrol menampilkan perkiraan per perangkat.

Apa itu "Muse Live" dan suara realtime, dan mana yang sebaiknya saya pakai untuk bahasa Rumania?

Secara bawaan, setiap panggilan memakai pipeline suara: pengenalan suara, lalu model percakapan Anda, lalu sintesis suara. "Muse Live" di MeiMei adalah pipeline ini yang dibangun dari layanan Meta (Muse Voice Transcribe, lalu Muse Spark, lalu text-to-speech); ini bukan layanan suara-ke-suara dari Meta, karena Meta tidak menyediakan API pengembang seperti itu. Model Muse tingkat contributor hanya untuk pengujian dan tidak ditawarkan pada instalasi pelanggan. Suara realtime adalah mode terpisah yang opsional dan masih berupa pratinjau: per perangkat, di tab Models pada panel kontrol, GPT-Live-1 menjawab panggilan secara langsung dengan kunci OpenAI Anda sendiri, dengan pemrosesan di UE tersedia; jika sesi realtime gagal, pipeline mengambil alih. Bahasa Rumania belum dikonfirmasi untuk GPT-Live-1, jadi pertahankan pipeline untuk penelepon berbahasa Rumania dan aktifkan realtime hanya setelah Anda mencoba panggilan uji sendiri.

Apakah ada langganan atau layanan hosting?

Tidak. Perangkat ini dibeli sekali saja dan perangkat lunak asisten berjalan sepenuhnya di komputer Anda sendiri. Kunci penyedia AI Anda tetap berada di konfigurasi lokal, tidak ada telemetri, dan satu-satunya biaya berkelanjutan adalah biaya pemakaian yang ditagih penyedia AI pilihan Anda (atau, jika Anda memilih MeiMei AI, harga bayar sesuai pemakaiannya). Pembaruan firmware dan perangkat lunak gratis.

Apakah agen juga bisa melakukan panggilan keluar?

Ya. Ketika sesi perangkat tersambung, backend dapat mengirim perintah panggil ke ponsel yang dipasangkan — termasuk melalui endpoint MCP, sehingga Claude atau klien MCP mana pun dapat melakukan panggilan dan mengirim SMS dengan token per perangkat. Panggilan masuk dan keluar memakai pipeline audio dan perutean agen yang sama.

Di mana riwayat panggilan dan transkrip disimpan?

Di backend yang Anda host sendiri, bukan di perangkat dan bukan di layanan cloud mana pun. Backend menyimpan transkrip, ringkasan, identitas penelepon, dan memori agen per penelepon, dan Anda mengelolanya dari panel kontrol web di komputer Anda.

Bagaimana pembaruan dan pemulihan ditangani?

Pembaruan firmware gratis dan hanya dipasang melalui kabel USB dengan aplikasi desktop MeiMei Firmware Updater (versi 0.2.0 atau lebih baru, untuk macOS dan Windows), tidak pernah melalui Wi-Fi atau internet: aplikasi mengunduh pembaruan yang dibuat untuk unit Anda dan menulisnya melalui kabel. Tidak ada batas panggilan: perangkat tidak menghitung panggilan dan tidak pernah mewajibkan pembaruan setelah sejumlah panggilan, jadi Anda yang menentukan kapan memperbarui. Pada model Wi-Fi, sambungkan kabel ke papan utama, yaitu papan yang memiliki layar. Lihat bagian 7 dari manual di bawah.

Panduan penerapan

Panduan penerapan tersedia dalam setiap bahasa situs yang didukung.

Manual ini mencakup penerapan pertama secara lengkap: memasang perangkat lunak asisten di komputer Anda, menghubungkan perangkat, memasangkan ponsel, melakukan panggilan uji coba, menyetel asisten di panel kontrol, dan menjaga perangkat tetap mutakhir.

1. Pasang perangkat lunak asisten

Asisten berjalan di Docker pada komputer milik Anda yang selalu menyala (Windows, macOS, atau Linux). Paket appliance MeiMei berisi wizard penyiapan yang melakukan konfigurasi untuk Anda.

  1. Pasang Docker Desktop (Windows, macOS) atau Docker Engine dengan Compose v2 (Linux), jalankan, dan tunggu hingga menunjukkan bahwa Docker sedang berjalan.
  2. Unduh paket appliance MeiMei dari halaman Dukungan, ekstrak, lalu buka terminal di foldernya.
  3. Jalankan ./setup.sh (macOS, Linux) atau .\setup.ps1 (Windows PowerShell). Wizard akan meminta penyedia percakapan beserta kuncinya, kunci pengenalan suara, fitur opsional, dan kata sandi panel kontrol, lalu menjalankan asisten dengan docker compose up -d.
  4. Buka panel kontrol di http://localhost:8100/phone-assistant-v2/ dan masuk sebagai admin dengan kata sandi yang Anda pilih. Selanjutnya, docker compose down dan docker compose up -d di folder yang sama akan menghentikan dan menjalankan asisten; jalankan wizard lagi untuk mengganti penyedia atau kunci.

2. Nyalakan dan tempatkan perangkat

Ada dua model. Model USB adalah satu papan dengan layar; terhubung ke komputer Anda lewat kabel dan tidak memiliki Wi-Fi. Model Wi-Fi memiliki papan utama yang sama dengan layar ditambah modul Bluetooth kedua, dan terhubung ke Wi-Fi Anda. Tempatkan salah satunya dalam jangkauan Bluetooth yang andal dari ponsel yang akan dijawabnya.

  1. Hubungkan perangkat dengan kabel data USB yang disertakan; pada model Wi-Fi, gunakan port USB di papan utama, yaitu papan yang memiliki layar. Kabel yang hanya untuk mengisi daya tidak bisa dipakai.
  2. Tunggu layar awal: layar menampilkan MEIMEI, PHONE ASSISTANT, dan kode 12 karakter. Kode itu adalah ID perangkat Anda; label mencetaknya setelah MM-.
  3. Periksa baris kedua di layar: LINK:USB-SERIAL berarti model USB, yang berkomunikasi dengan komputer Anda lewat kabel; WIFI:... berarti model Wi-Fi, yang berkomunikasi dengan komputer Anda lewat Wi-Fi Anda.

3. Hubungkan perangkat ke asisten

Model USB terhubung ke asisten lewat kabelnya; model Wi-Fi terhubung lewat Wi-Fi Anda setelah penyiapan satu kali di MeiMei Firmware Updater.

  1. Model USB: biarkan tetap terhubung ke komputer yang menjalankan asisten dan jalankan program relai USB kecil seperti yang ditunjukkan wizard penyiapan di akhir (Docker Desktop tidak dapat meneruskan perangkat USB ke dalam kontainer). Hanya satu program yang boleh memakai port USB perangkat pada satu waktu.
  2. Model Wi-Fi: buka MeiMei Firmware Updater, tekan Scan for devices, pasang pembaruan jika ditawarkan, lalu gunakan langkah Wi-Fi-nya untuk memasukkan nama dan kata sandi Wi-Fi Anda. Perangkat memerlukan jaringan 2,4 GHz; alamat asisten terisi otomatis. Atau, sambungkan ke jaringan penyiapan yang ditampilkan di layar perangkat dengan kata sandi yang ditampilkan di bawahnya, lalu buka http://192.168.4.1.
  3. Ketika tautan berfungsi, layar perangkat menampilkan BACKEND:CONNECTED dan perangkat muncul di halaman Devices pada panel kontrol.

4. Pasangkan ponsel dan lakukan panggilan uji coba

Perangkat dipasangkan ke ponsel seperti kit bebas genggam Bluetooth. Ponsel tetap memakai SIM-nya dan tetap berada di jaringan seluler yang sebenarnya.

  1. Perangkat baru siap dipasangkan segera setelah dinyalakan. Untuk memasangkan nanti, tahan tombol perangkat selama 3 sampai 8 detik, lalu lepaskan; pemasangan tetap terbuka selama 90 detik. Ini berlaku pada kedua model. Menahan tombol lebih dari 8 detik menghapus pengaturan Wi-Fi, alamat asisten, dan semua pasangan ponsel: layar menampilkan ERASING..., lalu ERASED, BT CLEARED, dan perangkat dimulai ulang. Tekan singkat menjawab panggilan masuk (saat asisten tersambung) atau menutup panggilan, juga pada kedua model.
  2. Di ponsel, pilih MeiMei Phone Assistant di daftar Bluetooth, konfirmasikan pemasangan, dan izinkan akses ke kontak dan pesan.
  3. Dari ponsel lain, hubungi ponsel yang dipasangkan. Asisten menjawab (dengan pengungkapan AI diaktifkan, asisten lebih dulu menyebut bahwa ia adalah asisten AI), dan panggilan beserta transkripnya muncul di panel kontrol.

5. Setel asisten di panel kontrol

Setiap perangkat memiliki ruang kerja sendiri di panel kontrol, sehingga setiap lini telepon dapat menjalankan agen, suara, model, dan kebijakan penjawabannya sendiri.

  1. Di tab General, aktifkan asisten, pilih kebijakan jawab otomatis dan bahasa pilihan, lalu atur kalimat sapaan.
  2. Di tab Agent, STT, dan TTS, pilih agen serta penyedia suara, model, dan suara untuk lini ini, lalu gunakan "Test provider" untuk memastikan kredensial berfungsi.
  3. Di tab Models, pilih model percakapan dan, jika Anda mau, aktifkan suara realtime (pratinjau, nonaktif secara bawaan); tab ini juga menampilkan perkiraan biaya untuk perangkat ini.
  4. Atur Working Hours jika asisten hanya boleh menjawab pada waktu tertentu, dan kelola kontak, log panggilan, balasan otomatis SMS, serta daftar izin/blokir dari navigasi atas.

6. Siapkan data Anda untuk dukungan

Dukungan dilakukan lewat e-mail. Beberapa detail membantu kami menolong Anda sejak balasan pertama.

  1. Siapkan ID pesanan Anda (ditampilkan di halaman Akun) dan ID perangkat (MM- ditambah 12 karakter, ada di label dan di MeiMei Firmware Updater).
  2. Catat model ponsel dan versi sistem operasinya, serta apa yang ditampilkan layar perangkat saat masalah terjadi.
  3. Telusuri dulu daftar pemecahan masalah di bawah; jika belum membantu, tulis ke dukungan dari halaman Dukungan.

7. Pembaruan firmware

Pembaruan firmware gratis. Pembaruan hanya dipasang melalui kabel USB dengan aplikasi desktop MeiMei Firmware Updater, versi 0.2.0 atau lebih baru, tidak pernah melalui Wi-Fi atau internet. Perangkat memeriksa bahwa setiap pembaruan asli sebelum memasangnya.

  1. Pasang MeiMei Firmware Updater (macOS atau Windows) hanya dari halaman Dukungan. Jika komputer Anda memperingatkan bahwa aplikasi rusak atau berasal dari pengembang yang tidak dikenal, jangan abaikan peringatan itu; hubungi dukungan.
  2. Hubungkan perangkat dengan kabel data USB-nya (model Wi-Fi: ke papan utama, yaitu papan yang memiliki layar). Untuk model USB, hentikan dulu program relai USB. Tekan Scan for devices, lalu Install update, dan biarkan kabel tetap terpasang sampai aplikasi menampilkan hasilnya. Jangan pernah mencabut perangkat atau membiarkan komputer masuk mode tidur saat pembaruan berlangsung; jika pembaruan terputus, perangkat menunggu dalam RECOVERY MODE dan Anda cukup menjalankan pembaruan lagi.
  3. Perlu diketahui: tidak ada batas panggilan. Perangkat tidak menghitung panggilan dan tidak pernah mewajibkan pembaruan setelah sejumlah panggilan; Anda yang menentukan kapan memperbarui. Jika layar menampilkan UPDATE REQUIRED, perangkat tidak dapat membuka penyimpanan pengaturannya yang terlindungi dan dimulai ulang ke RECOVERY MODE: pasang pembaruan, dan hubungi dukungan jika hal itu terjadi lagi.
  4. Updater memerlukan koneksi internet di komputer Anda untuk mengunduh pembaruan yang dibuat untuk perangkat Anda. Jangan gunakan alat flashing lain: perangkat yang diamankan akan menolaknya.

Titik pemeriksaan pemecahan masalah

  • Perangkat tidak pernah muncul di panel kontrol: gunakan kabel data USB, bukan kabel yang hanya untuk mengisi daya. Model USB: pastikan tepat satu program relai USB yang berjalan. Model Wi-Fi: jalankan lagi langkah Wi-Fi di MeiMei Firmware Updater (hanya jaringan 2,4 GHz).
  • Layar menampilkan BACKEND:CONNECTING atau RETRY: pastikan komputer menyala, Docker berjalan, dan asisten sudah dimulai (docker compose ps di folder appliance), lalu periksa relai USB (model USB) atau pengaturan Wi-Fi (model Wi-Fi).
  • Pemasangan ponsel gagal: hapus entri MeiMei Phone Assistant lama dari daftar Bluetooth ponsel, lalu tahan tombol perangkat selama 3 sampai 8 detik dan lepaskan untuk membuka pemasangan lagi (kedua model).
  • Panggilan tersambung tetapi asisten tidak mendengar penelepon: kunci pengenalan suara hilang atau salah. Jalankan wizard penyiapan lagi, atau gunakan "Test provider" di tab STT dan TTS.
  • Layar menampilkan UPDATE REQUIRED atau RECOVERY MODE: pasang pembaruan dengan MeiMei Firmware Updater (bagian 7).
  • Balasan terasa keliru atau terlalu umum: tinjau pilihan agen dan prompt per perangkat di tab Agent.

Kapan menghubungi dukungan

Jika titik pemeriksaan di atas tidak menyelesaikan masalah, tulis e-mail ke dukungan (alamatnya ada di halaman Dukungan) dengan ID pesanan, ID perangkat, model ponsel, langkah yang gagal, dan apa yang ditampilkan layar perangkat.

Dukungan dan garansi