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サポート

実際のスマートフォンと稼働中のバックエンドで、わかりやすい手順に沿って MeiMei Phone Assistant を導入しましょう。

USB モデルと Wi-Fi モデルの、セットアップ、ペアリング、テスト通話、ファームウェアの更新、トラブルシューティングをご案内します。

MeiMei Phone Assistant が通話を扱うしくみ

スマートフォンは通常の携帯電話網につないだままです。MeiMei Phone Assistant は Bluetooth HFP でペアリングし、通話の音声と状態を USB または Wi-Fi 経由でご自身のバックエンドに送り、バックエンドのエージェントが受話器を通して返答できるようにします。

お支払い後の流れ

Stripe がお支払いを確認すると、ご注文がアカウントページに表示されます。その後、デバイスを準備し、パッケージごとのリードタイム内に発送して、状況に合わせて注文ステータスを更新します。セットアップに関するご質問、法定の保証、返品は、サポートページからメールで承ります。

MeiMei Phone Assistant はどのようにスマートフォンに接続しますか？

デバイスはハンズフリーキットと同じように、Bluetooth HFP でスマートフォンとペアリングします。スマートフォンは通常の携帯電話回線に接続したままで、デバイスが通話の状態と音声を、USB ケーブル（USB モデル）またはお使いの Wi-Fi（Wi-Fi モデル）経由で、自己ホスト型のバックエンドに転送します。

初回セットアップでは何をしますか？

サポートページから MeiMei アプライアンスバンドルをダウンロードし、Docker を起動した状態でセットアップウィザード（macOS または Linux では setup.sh、Windows では setup.ps1）を実行します。ウィザードでは AI プロバイダーのキーとコントロールパネルのパスワードを入力し、いくつかのオプション機能を選んでから、アシスタントを起動します。次にデバイスを接続します。USB モデルはケーブルをつないだまま、ウィザードが案内する小さな USB リレープログラムを使います。Wi-Fi モデルは、MeiMei Firmware Updater で一度だけ Wi-Fi の情報を設定します。最後に、スマートフォンを Bluetooth でペアリングし、テスト通話を行います。

どの AI プロバイダーを使えますか？

会話には、OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini、xAI Grok、Mistral、Meta Muse Spark（OpenRouter 経由）、または OpenRouter のご自身のキーを使えます。Ollama でローカルモデルを動かすことも、OpenAI 互換のエンドポイントを使うこともできます。聞き取りには、OpenAI、Meta、Deepgram の音声認識キーか、ご自身で運用する whisper 互換サーバーが必要です。このリリースにはオフラインの音声認識は内蔵されていません。音声での返答には、キー不要の内蔵オンライン Edge 音声か、設定したプロバイダーの音声を使います。OpenAI のキー 1 つで 3 つの段階すべてをまかなえます。

運用にはいくらかかりますか？

デバイスは買い切りで、通話ごとの料金はいただきません。各 AI プロバイダーはご自身のアカウントに直接請求します。MeiMei AI をご利用の場合は、MeiMei が利用量に応じて請求します。例（2026 年 9 月時点で各プロバイダーが公表している価格で、プロバイダーから請求されます）：GPT-Live-1 リアルタイム音声は 1 分あたり 0.05 USD、Muse Spark 1.3 は入力トークン 100 万あたり 1.25 USD・出力トークン 100 万あたり 4.25 USD、Muse Voice Transcribe 音声認識は音声 1 時間あたり 0.18 USD（ルーマニア語は非対応）。価格は変更される場合があります。選ぶ前にプロバイダーでご確認ください。コントロールパネルの Models タブには、デバイスごとの概算が表示されます。

「Muse Live」とリアルタイム音声とは何ですか？ルーマニア語にはどちらを使うべきですか？

既定では、すべての通話で音声パイプラインを使います。音声認識、次にお使いの会話モデル、最後に音声合成の順です。MeiMei の「Muse Live」は、Meta のサービス（Muse Voice Transcribe、Muse Spark、音声合成）で組んだこのパイプラインのことです。Meta にはそのような開発者向け API がないため、Meta の音声から音声へのサービスではありません。Muse の contributor ティアのモデルはテスト専用で、お客様のインストールでは提供されません。リアルタイム音声は別のオプションモードで、プレビュー版です。デバイスごとに、コントロールパネルの Models タブで設定すると、GPT-Live-1 がご自身の OpenAI キーで通話に直接応答し、EU 内での処理も選べます。リアルタイムのセッションが失敗した場合は、パイプラインが引き継ぎます。ルーマニア語は GPT-Live-1 ではまだ確認されていないため、ルーマニア語の発信者にはパイプラインを使い、ご自身でテスト通話をしてからリアルタイムを有効にしてください。

サブスクリプションやホスティングサービスはありますか？

いいえ。デバイスは買い切りで、アシスタントのソフトウェアはすべてお客様ご自身のマシン上で動作します。AI プロバイダーのキーはローカルの設定内に保存され、テレメトリはありません。継続的にかかる費用は、選んだ AI プロバイダーの利用料金（MeiMei AI を選んだ場合は、その従量課金）だけです。ファームウェアとソフトウェアのアップデートは無料です。

エージェントは発信もできますか？

はい。デバイスのセッションが接続されていれば、バックエンドからペアリング済みのスマートフォンに発信コマンドを送れます。MCP エンドポイント経由でも可能で、Claude や任意の MCP クライアントがデバイスごとのトークンで発信や SMS 送信を行えます。着信と発信は、同じ音声パイプラインとエージェントのルーティングを使います。

通話履歴と文字起こしはどこに保存されますか？

お客様ご自身の自己ホスト型バックエンドに保存されます。デバイス上にも、クラウドサービス上にも保存されません。バックエンドには、文字起こし、要約、発信者の情報、発信者ごとのエージェントのメモリーが保存され、お使いのマシン上の Web コントロールパネルから管理できます。

アップデートとリカバリーはどのように行われますか？

ファームウェアのアップデートは無料で、デスクトップアプリ MeiMei Firmware Updater（バージョン 0.2.0 以降、macOS と Windows 対応）を使い、USB ケーブル経由でのみインストールします。Wi-Fi やインターネット経由では行いません。アプリがお使いのデバイス向けのアップデートをダウンロードし、ケーブルを通して書き込みます。通話回数の上限はありません。デバイスは通話回数を数えず、一定回数の通話後にアップデートを求めることもないため、アップデートの時期はお客様が決められます。Wi-Fi モデルでは、画面のあるメイン基板にケーブルを接続してください。下のマニュアルの第 7 節をご覧ください。

導入マニュアル

導入マニュアルは、ウェブサイトが対応するすべての言語でご利用いただけます。

このマニュアルでは、最初の導入の流れをひととおり説明します。コンピューターへのアシスタントソフトウェアのインストール、デバイスの接続、スマートフォンのペアリング、テスト通話、コントロールパネルでのアシスタントの調整、デバイスを最新に保つ方法です。

1. アシスタントソフトウェアをインストールする

アシスタントは、常時電源を入れておけるご自身のコンピューター（Windows、macOS、Linux）上の Docker で動作します。MeiMei アプライアンスバンドルには、設定を代わりに行ってくれるセットアップウィザードが含まれています。

  1. Docker Desktop（Windows、macOS）または Compose v2 付きの Docker Engine（Linux）をインストールして起動し、実行中と表示されるまで待ちます。
  2. サポートページから MeiMei アプライアンスバンドルをダウンロードして展開し、そのフォルダーでターミナルを開きます。
  3. ./setup.sh（macOS、Linux）または .\setup.ps1（Windows PowerShell）を実行します。ウィザードで、会話プロバイダーとそのキー、音声認識キー、オプション機能、コントロールパネルのパスワードを入力すると、docker compose up -d でアシスタントが起動します。
  4. コントロールパネル http://localhost:8100/phone-assistant-v2/ を開き、設定したパスワードで admin としてサインインします。以降は、同じフォルダーで docker compose down と docker compose up -d を実行するとアシスタントを停止・起動できます。プロバイダーやキーを変更するには、ウィザードをもう一度実行してください。

2. デバイスに電源を入れて設置する

モデルは 2 種類あります。USB モデルは画面付きの基板 1 枚で、ケーブルでコンピューターに接続し、Wi-Fi はありません。Wi-Fi モデルは、画面付きの同じメイン基板に 2 つ目の Bluetooth モジュールが加わり、お使いの Wi-Fi に接続します。どちらも、応答を担当するスマートフォンと安定して Bluetooth 通信できる範囲に置いてください。

  1. 付属の USB データケーブルでデバイスを接続します。Wi-Fi モデルでは、画面のあるメイン基板の USB ポートを使ってください。充電専用ケーブルは使えません。
  2. 起動画面が表示されるまで待ちます。MEIMEI、PHONE ASSISTANT、そして 12 文字のコードが表示されます。このコードがデバイス ID で、ラベルには MM- に続けて印刷されています。
  3. 画面の 2 行目を確認します。LINK:USB-SERIAL は USB モデルで、ケーブル経由でコンピューターと通信します。WIFI:... は Wi-Fi モデルで、お使いの Wi-Fi 経由でコンピューターと通信します。

3. デバイスをアシスタントに接続する

USB モデルはケーブル経由でアシスタントに接続します。Wi-Fi モデルは、MeiMei Firmware Updater で一度だけ設定すると、お使いの Wi-Fi 経由でアシスタントに接続します。

  1. USB モデル：アシスタントを動かしているコンピューターにつないだままにし、セットアップウィザードの最後に表示される小さな USB リレープログラムを起動します（Docker Desktop は USB デバイスをコンテナに渡せません）。デバイスの USB ポートを同時に使えるプログラムは 1 つだけです。
  2. Wi-Fi モデル：MeiMei Firmware Updater を開いて Scan for devices を押し、アップデートがあればインストールしてから、Wi-Fi の手順でお使いの Wi-Fi の名前とパスワードを入力します。デバイスには 2.4 GHz のネットワークが必要です。アシスタントのアドレスは自動で入力されます。別の方法として、デバイスの画面に表示されるセットアップ用ネットワークに、その下に表示されるパスワードで接続し、http://192.168.4.1 を開くこともできます。
  3. 接続できると、デバイスの画面に BACKEND:CONNECTED と表示され、コントロールパネルの Devices ページにデバイスが表示されます。

4. スマートフォンをペアリングしてテスト通話をする

デバイスは Bluetooth ハンズフリーキットと同じようにスマートフォンとペアリングします。スマートフォンは SIM を使い続け、実際の携帯電話回線につながったままです。

  1. 新しいデバイスは、電源を入れるとすぐペアリングできる状態になります。あとでペアリングするには、デバイスのボタンを 3～8 秒間押し続けてから離します。ペアリングの受付は 90 秒間続きます。これは両方のモデルで使えます。8 秒より長く押し続けると、Wi-Fi の設定、アシスタントのアドレス、すべてのスマートフォンのペアリングが消去されます。画面には ERASING...、続いて ERASED、BT CLEARED と表示され、デバイスが再起動します。短く押すと、着信に応答（アシスタント接続時）または通話を終了します。これも両方のモデルで同じです。
  2. スマートフォンの Bluetooth の一覧で MeiMei Phone Assistant を選び、ペアリングを確認して、連絡先とメッセージへのアクセスを許可します。
  3. 別のスマートフォンから、ペアリング済みのスマートフォンに電話をかけます。アシスタントが応答し（AI であることの告知をオンにしている場合は、最初に AI アシスタントであると伝えます）、通話とその文字起こしがコントロールパネルに表示されます。

5. コントロールパネルでアシスタントを調整する

各デバイスにはコントロールパネル内に専用のワークスペースがあり、電話回線ごとに独自のエージェント、音声、モデル、応答ポリシーを設定できます。

  1. General タブでアシスタントを有効にし、自動応答ポリシーと優先言語を選んで、あいさつ文を設定します。
  2. Agent、STT、TTS の各タブで、この回線のエージェントと、音声プロバイダー、モデル、音声を選び、"Test provider" で認証情報が使えることを確認します。
  3. Models タブで会話モデルを選び、必要に応じてリアルタイム音声をオンにします（プレビュー版、既定ではオフ）。このタブには、このデバイスの概算費用も表示されます。
  4. アシスタントを特定の時間帯だけ応答させたい場合は Working Hours を設定します。連絡先、通話履歴、SMS 自動返信、許可/ブロックリストは、上部のナビゲーションから管理できます。

6. サポート用に情報を手元に用意する

サポートはメールで行います。いくつかの情報があれば、最初の返信からお手伝いできます。

  1. 注文 ID（アカウントページに表示）とデバイス ID（MM- に 12 文字が続くもので、ラベルと MeiMei Firmware Updater に表示）を控えておいてください。
  2. スマートフォンの機種名と OS のバージョン、問題が起きたときにデバイスの画面に表示されていた内容をメモしてください。
  3. まず下のトラブルシューティング一覧を確認してください。それでも解決しない場合は、サポートページからサポートにご連絡ください。

7. ファームウェアのアップデート

ファームウェアのアップデートは無料です。デスクトップアプリ MeiMei Firmware Updater（バージョン 0.2.0 以降）を使い、USB ケーブル経由でのみインストールします。Wi-Fi やインターネット経由では行いません。デバイスは、インストール前にすべてのアップデートが正規のものか確認します。

  1. MeiMei Firmware Updater（macOS または Windows）は、必ずサポートページからインストールしてください。コンピューターが「アプリが壊れている」または「未確認の開発元」と警告しても、その警告を回避せず、サポートにご連絡ください。
  2. USB データケーブルでデバイスを接続します（Wi-Fi モデルでは、画面のあるメイン基板に接続）。USB モデルの場合は、先に USB リレープログラムを停止してください。Scan for devices を押してから Install update を押し、アプリが結果を表示するまでケーブルをつないだままにします。アップデート中はデバイスを抜いたり、コンピューターをスリープさせたりしないでください。アップデートが中断された場合、デバイスは RECOVERY MODE で待機するので、もう一度アップデートを実行するだけです。
  3. 知っておくと便利なこと：通話回数の上限はありません。デバイスは通話回数を数えず、一定回数の通話後にアップデートを求めることもないため、アップデートの時期はご自身で決められます。画面に UPDATE REQUIRED と表示された場合は、デバイスが保護された設定ストレージを開けず、RECOVERY MODE で再起動しています。アップデートをインストールしてください。再び起きる場合はサポートにご連絡ください。
  4. アップデーターがお使いのデバイス向けのアップデートをダウンロードするため、コンピューターがインターネットに接続されている必要があります。他の書き込みツールは使わないでください。保護されたデバイスは受け付けません。

トラブルシューティングのチェックポイント

  • デバイスがコントロールパネルにまったく表示されない：充電専用ではなく USB データケーブルを使ってください。USB モデル：USB リレープログラムがちょうど 1 つだけ動いていることを確認してください。Wi-Fi モデル：MeiMei Firmware Updater の Wi-Fi の手順をもう一度実行してください（2.4 GHz ネットワークのみ）。
  • 画面に BACKEND:CONNECTING または RETRY と表示される：コンピューターの電源が入っていること、Docker が動いていること、アシスタントが起動していること（アプライアンスのフォルダーで docker compose ps）を確認し、そのうえで USB リレー（USB モデル）または Wi-Fi の設定（Wi-Fi モデル）を確認してください。
  • スマートフォンとのペアリングに失敗する：スマートフォンの Bluetooth の一覧から古い MeiMei Phone Assistant のエントリーを削除し、デバイスのボタンを 3～8 秒間押し続けてから離して、もう一度ペアリングを受け付け状態にします（両方のモデル）。
  • 通話はつながるがアシスタントが発信者の声を聞き取れない：音声認識キーがないか、間違っています。セットアップウィザードをもう一度実行するか、STT と TTS タブの "Test provider" を使ってください。
  • 画面に UPDATE REQUIRED または RECOVERY MODE と表示される：MeiMei Firmware Updater でアップデートをインストールしてください（第 7 節）。
  • 返答がおかしい、または一般的すぎる：Agent タブで、選択したエージェントとデバイスごとのプロンプトを見直してください。

サポートに連絡するタイミング

上記のチェックポイントで解決しない場合は、注文 ID、デバイス ID、スマートフォンの機種名、失敗した手順、デバイスの画面に表示されていた内容を添えて、サポートへメールでご連絡ください（アドレスはサポートページに記載）。

サポートと保証