Siapa kami
Penjual MeiMei Phone Assistant dan operator situs web ini ("kami") adalah QIKO CARGO COMPANY LIMITED, Kowloon, Hong Kong. Kami menjual perangkat MeiMei dan menerbitkan perangkat lunak asisten pendampingnya sebagai sumber terbuka. Data perusahaan dan alamat pos tercantum di halaman Informasi hukum. Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang data pribadi yang kami proses di situs web ini, hubungi kami di privacy@meimeiassistant.com.
Karena kami tidak berdomisili di UE, perwakilan kami di UE berdasarkan Pasal 27 GDPR adalah: TODO_EU_GDPR_REPRESENTATIVE.
Apa yang kami proses di situs web ini
Saat Anda melakukan pemesanan, kami memproses alamat e-mail Anda, detail pesanan (bundel, jumlah, negara pengiriman) serta status pesanan dan pembayaran. Data kartu diproses langsung oleh Stripe sebagai penyedia pembayaran independen; kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda.
Jika Anda membuat akun, kami memproses e-mail untuk masuk dan peran akun Anda. Catatan ini digunakan untuk memenuhi pesanan Anda, memberikan dukungan, dan mencegah penipuan.
Apa yang diproses perangkat dan asisten
Perangkat MeiMei dipasangkan dengan ponsel melalui Bluetooth dan, selama panggilan yang dibantu AI, dapat mengakses: nama dan nomor kontak (PBAP), metadata dan isi SMS (MAP), audio panggilan langsung, transkrip yang dihasilkan oleh pengenalan suara, balasan yang dihasilkan asisten, dan riwayat panggilan.
Ini adalah data pribadi — termasuk data tentang penelepon Anda — dan data tersebut diproses setiap kali fitur asisten digunakan dalam panggilan.
Pemrosesan lokal yang dihosting sendiri secara default
Backend asisten berjalan di container Docker pada perangkat keras yang Anda pilih dan operasikan sendiri (biasanya komputer Anda sendiri di jaringan Anda). Secara default, audio panggilan, kontak, dan transkrip tidak dikirim ke server mana pun yang dioperasikan MeiMei, dan perangkat lunak tidak mengirim telemetri.
Anda memilih penyedia AI yang digunakan asisten dengan memasukkan kunci API Anda sendiri. Jika Anda mengonfigurasi penyedia cloud (misalnya OpenAI, Anthropic, Google, Mistral, Deepgram, atau OpenRouter), suara atau teks yang diperlukan untuk langkah itu dikirim ke penyedia tersebut di bawah akun dan kunci Anda sendiri. Jika Anda hanya mengonfigurasi penyedia lokal, pemrosesan tetap sepenuhnya di perangkat keras Anda. Jika Anda memilih MeiMei AI sebagai pengganti kunci Anda sendiri, lihat MeiMei AI di bawah.
MeiMei Cloud (opsional)
Jika Anda menggunakan MeiMei Cloud Calling, perangkat Wi-Fi Anda mengirim audio panggilan langsung ke layanan kami yang dihosting oleh Amazon Web Services di Amerika Serikat (us-east-1), yang meneruskannya ke penyedia AI pilihan Anda dan memutar jawaban mereka kembali dalam panggilan. Audio panggilan dialirkan dan tidak disimpan.
Kami menyimpan di akun MeiMei Anda transkrip panggilan, kontak dan pesan yang disinkronkan dari ponsel Anda, pengaturan Anda, pengenal perangkat, dan catatan penggunaan, selama Anda menyimpannya; Anda dapat menghapusnya kapan saja. Jika Anda menggunakan MeiMei Memory, kami menyimpan di Amerika Serikat (dihosting oleh Amazon Web Services, us-east-1) memori yang Anda atau asisten AI Anda simpan, beserta data yang diperlukan untuk mencarinya; Anda dapat mengekspor atau menghapusnya kapan saja. Item yang dihapus meninggalkan layanan aktif dalam beberapa menit dan meninggalkan cadangan saat masa penyimpanannya berakhir.
Untuk data panggilan, kontak, pesan, dan memori yang kami proses atas nama Anda, Anda adalah pengendali data dan kami bertindak sebagai pemroses data Anda (Pasal 28 GDPR); untuk akun, penagihan, dan keamanan layanan Anda, kami adalah pengendali data. Amazon Web Services menghosting layanan di Amerika Serikat (us-east-1) sebagai sub-pemroses kami. Penyedia AI yang Anda konfigurasi menerima audio atau teks yang mereka perlukan di bawah akun dan kunci Anda sendiri, dapat memprosesnya di luar UE, dan melakukannya berdasarkan ketentuan mereka sendiri.
Jika Anda menggunakan MeiMei Connect, konektor pada instalasi MeiMei Anda mempertahankan koneksi keluar ke layanan kami yang dihosting oleh Amazon Web Services di Amerika Serikat (us-east-1). Ketika agen AI yang Anda otorisasi (misalnya Claude, Claude Code, atau ChatGPT) meminta untuk melakukan panggilan atau mengirim SMS, kami memeriksa permintaan tersebut terhadap kebijakan di akun Anda (daftar izin, batas harian, persetujuan), meneruskannya ke instalasi Anda, dan mengembalikan hasilnya. Kami memproses detail permintaan, seperti nomor dan teks pesan, hanya untuk keperluan ini dan untuk log audit. Log audit berisi permintaan, persetujuan, dan hasil disimpan di akun MeiMei Anda sampai Anda menghapusnya; Anda juga dapat mencabut setiap agen kapan saja.
MeiMei AI (opsional)
Jika Anda memilih MeiMei AI untuk perangkat atau appliance, langkah AI menggunakan akun kami sendiri di Google (Gemini API) dan OpenAI sebagai pengganti kunci penyedia Anda. Audio panggilan atau teks yang diperlukan untuk langkah itu dikirim, secara streaming, dari layanan kami (atau, untuk appliance, melalui gateway kami) ke penyedia tersebut. MeiMei tidak menyimpan audio panggilan. Transkrip panggilan cloud disimpan di akun MeiMei Anda seperti dijelaskan pada bagian MeiMei Cloud.
Untuk data ini, kami bertindak sebagai pemroses data Anda (Pasal 28 GDPR), dan Google serta OpenAI adalah sub-pemroses kami. Mereka dapat memprosesnya di luar UE dan melakukannya berdasarkan ketentuan mereka sendiri; ketika data meninggalkan UE, kami mengandalkan perlindungan dalam Bab V GDPR.
Kami menyimpan catatan penggunaan (unit yang digunakan, jumlah, dan hari, per perangkat atau appliance) untuk menagih Anda dan menampilkan penggunaan Anda. Pembayaran ditangani oleh Stripe. MeiMei AI diperuntukkan bagi orang dewasa (berusia 18 tahun atau lebih) yang menggunakannya untuk bisnis atau rumah tangga mereka; Anda mengonfirmasi hal ini saat mengaktifkannya.
Jika Anda mengatur perangkat ke "Kunci saya sendiri", tidak ada yang berubah: suara atau teks dikirim ke penyedia yang Anda konfigurasi, di bawah akun dan kunci Anda sendiri.
Transparansi AI
Siapa yang bertanggung jawab (peran GDPR)
Untuk data kontak, SMS, dan panggilan yang diproses oleh perangkat, operator — orang atau organisasi yang menerapkan dan menjalankan perangkat — adalah pengendali data menurut GDPR. Kami menyediakan perangkat keras dan perangkat lunak ("sarana") tetapi tidak mengoperasikan pemrosesan dan tidak dapat mengakses data Anda.
Untuk pesanan dan akun di situs web ini, kami adalah pengendali data.
Tujuan dan dasar hukum
Asisten menjawab dan menangani panggilan atas nama operator berdasarkan kepentingan sah operator (Pasal 6(1)(f) GDPR) atau dasar lain yang ditetapkan operator untuk konteksnya sendiri. Pesanan situs web diproses untuk melaksanakan kontrak pembelian (Pasal 6(1)(b) GDPR). Dukungan dan keamanan didasarkan pada kepentingan sah.
Jika panggilan direkam atau ditranskripsikan, aturan nasional yang menerapkan Direktif ePrivacy dapat mensyaratkan persetujuan para peserta. Memeriksa dan memperoleh persetujuan tersebut adalah kewajiban operator.
Penyimpanan
Transkrip panggilan, log, dan konfigurasi disimpan hanya pada penyimpanan operator, selama operator menyimpannya. Operator sebaiknya menetapkan masa penyimpanan yang sesuai dengan penggunaannya dan menghapus data yang tidak lagi diperlukan.
Catatan pesanan situs web disimpan selama diperlukan untuk pemenuhan pesanan, garansi, dukungan, dan kewajiban pembukuan menurut undang-undang, kemudian dihapus atau dianonimkan.
Pembagian dan transfer internasional
Kami tidak menjual data pribadi. Untuk situs web ini, kami membagikan data dengan Stripe (pemrosesan pembayaran) dan dengan Amazon Web Services (AWS), yang menghosting situs dan layanan pesanan di wilayah us-east-1 di Amerika Serikat. Untuk data panggilan, satu-satunya pihak ketiga adalah penyedia AI yang dipilih operator, yang diakses di bawah akun operator; jika operator memilih MeiMei AI, mereka adalah Google dan OpenAI sebagai sub-pemroses kami (lihat MeiMei AI di atas).
Kami berdomisili di Hong Kong, dan beberapa penerima berada di luar UE/EEA. MeiMei Cloud, MeiMei Connect, dan MeiMei Memory dihosting oleh Amazon Web Services di Amerika Serikat (us-east-1), sehingga data layanan ini, termasuk data pelanggan di UE/EEA, ditransfer ke dan disimpan di Amerika Serikat. Dasar hukum transfer ini berdasarkan Bab V GDPR adalah: TODO_US_TRANSFER_BASIS. Ketika data pribadi ditransfer ke negara ketiga lainnya, kami mengandalkan perlindungan dalam Bab V GDPR. Jika operator menggunakan penyedia AI pihak ketiga, operator mengatur hubungan tersebut berdasarkan ketentuan akunnya sendiri.
Hak Anda
Berdasarkan Pasal 15-21 GDPR, Anda berhak atas akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan keberatan terhadap pemrosesan. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas Anda.
Karena data panggilan dan kontak dikendalikan oleh operator, silakan ajukan permintaan terkait data tersebut kepada operator perangkat. Untuk pesanan dan akun situs web, hubungi kami di privacy@meimeiassistant.com.
Keamanan
Pemrosesan lokal yang dihosting sendiri menjaga data panggilan tetap di dalam lingkungan operator. Panel kontrol dilindungi dengan nama pengguna dan kata sandi, koneksi ke penyedia AI menggunakan TLS (tautan lokal antara perangkat model Wi-Fi dan komputer operator dienkripsi dengan TLS ketika perangkat memiliki sidik jari appliance; perangkat yang disiapkan tanpanya menggunakan tautan tanpa enkripsi yang dimaksudkan untuk jaringan lokal tepercaya), dan kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar sesuai dengan Pasal 32 GDPR.
Anak-anak
Produk ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun dan kami tidak dengan sengaja memproses data mereka.
Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring perkembangan produk. Versi terbaru selalu diterbitkan di halaman ini dengan tanggal di atas.